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简单好用的在线客服系统是哪个?
现在许多抖音企业号都已经使用上云抖助手在线客服系统来为客户进行服务,云抖助手在线客服系统可以提高客服的服务质量。
企业接入火烈云云抖助手客服软件,将抖音的私信平台建设成为推动转化的工具,针对有意向的客户及时进行针对性沟通,满足客户需求,促进销售转化。火烈云云抖助手的私信及时回复、私信自动回复、批量***私信功能,都可以有效提升企业与粉丝沟通能力,增加变现机会。
除了私信及时回复之外,火烈云云抖助手客服软件还有以下这些功能:
1、 粉丝消息***:快速对粉丝进行消息***,增加视频的播放量和关注量,同时可以转粉到微信。
2、 多抖音号聚合管理:支持多个抖音号同时接入,聚合沟通,降低成本,提升效率;多客服智能协作,一键转接;保证一号多聊,多号同聊等产品服务。
3、 粉丝精准营销:支持给粉丝打标签,自定义标签分组。粉丝画像形成报告,分析粉丝属性,提供精准营销获客方案。
4、对话记录同步:长久保存历史对话内容,防止忘记已沟通内容;记录粉丝疑惑,帮助粉丝定位问题;根据内容,调整营销策略,做到有理有据。
5、 专属客服分配:当客户二次进入,云抖助手客服系统会自动将客户转接上一次服务客服;根据业务场景,随时调整接待客服;明确客服分工,专人专接。
在线客服怎么提升效率?在线客服系统哪家好?在线客服系统有什么用?...有这一系列问题的都来看看!
一款性价比极高的在线客服系统——合从在线客服系统
一、多渠道客户接入
可以让企业的网站、公众号、小程序、app 等应用服务添加在线咨询功能,所有渠道的咨询消息收发统一在合从客服工作台接待回复,客服只需要登录一个平台即可服务所有渠道来咨询的客户。
二、智能客服机器人
大部分场景下能够直接降低 50% 人工打字回复量,基础问题、常见问题都建议自动回答,只有重要的深入的客户才需要人工耐心解答回复
三、客服团队协作管理
传统的使用微信、QQ等个人社交软件服务客户,企业很难对客服团队的工作情况有深入的了解,使用合从能够让企业主管通过数据分析了解客户服务的具体情况。
现在的在线客服系统很多,各有各的优势,简单好用的在线客服系统您可以看一下莫邻
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,界面简单,系统稳定,性价比也不错目前适合中小型企业或个人。简单、好用、易上手实现高效的客服系统来了——轻流。
在线客服系统最经常遇到的问题:
1.客服工作人员工作时间有限,不可能全天候用来解决客户问题。
如果是遇到大型的节日搞促销或者周年活动,后台就会有大量的咨询,出现供不应求的现象。
2.客户发起请求后,不同部门之间信息处理滞后,很难第一时间处理客户问题。
每天面对大量重复的问题,以及经常需要处理客户的投诉或者退换货服务,客服人员对工作的***逐渐流失,导致人员流失率高,招聘成本巨大。
3.多个渠道发起[_a***_],无法将信息实现统一化管理。
现在大多数企业都是***用钉钉、企业微信或者微信沟通,用户使用起来也很方面,但是通过多个渠道发起的咨询经常是数据独立的,无法做到数据共享,不同渠道之间的协调需要人工来完成,无法及时响应客户,并造成大量重复的咨询工作,降低服务效率。
推荐能用最短的时间上手的自家软件——轻流。
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