大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店运营的职能的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店运营的职能的解答,让我们一起看看吧。
网店需要哪些人员和工作职责?
人员/工作职责
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
岗位二:客服人员
网店需要哪些人员和工作职责?
人员/工作职责
岗位一:店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售***,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及***问题。
岗位二:客服人员
淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些?
1、在线解答顾客关于商品的咨询,安排订单,配合其他部门完成一系列的网店运营工作。
2、同时要做好售后客服的工作,与售后部门沟通协助,需要责任心。
3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意 岗位要求:1.热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景。 2.有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟60字以上。 3.性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。 4. 有使用过淘宝类ERP软件,会操作企业级ERP软件优先。
到此,以上就是小编对于网店运营的职能的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店运营的职能的3点解答对大家有用。