大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于手机网店客服工作的问题，于是小编就整理了2个相关介绍手机网店客服工作的解答，让我们一起看看吧。
网上买手机出现问题，寄回给卖家，可是现在联络不到卖家，怎么办？
1.给卖家打电话啊。。手机发过来的包裹上有对方的电话号码，问一下哪里出了问题。还有一定不要把你发手机的运单编号弄丢了，这是你发回去的证据。
2. 如果还没有消息你还可以在淘宝追加评论，把真相说出来，你要知道卖家一向对你们的评论很重视的，哪怕有一点不好，也会严重影响销售业绩的。应该不会为了你的手机毁自己的财路的。
3.还不行想淘宝客服投诉。。让客服调解，因为卖家往往都向淘宝交了1000元信誉保证金。祝你 早日解决
打算买个realme手机，担心售后服务，它的售后服务怎么样？
realme手机去年年中正是进军国内市场，到如今也才半年时间，半年时间realme 实现了有无到有，从有到强的过程，不过半年时间还是太短了，他的线下售后体系非常薄弱。题主想买一部realme手机，担心他的售后是很有必要的。很多人以为realme是OPPO的子公司，售后应该是共享的，不过很遗憾，OPPO的售后不会理睬realme的客户。
很多人都认为realme是OPPO的子公司，类似红米之于小米，荣耀之于华为。其实不然，根据realme负责人的发言，realme是一个独立品牌，虽然产品完全来自OPPO的产线，最新的系统realme UI脱胎于colorOS……
在天眼查中，我们可以清晰的看到realme是有广东欧加通讯科技有限公司100%控股的，而广东欧加通讯科技有限公司则是由广东欧加控股有限公司全资控股的，OPPO也是广东欧加控股有限公司的。许多人把realme比作是OPPO的侄子（注意：不是儿子）其实是很贴切的。
所以realme是不可以到OPPO的售后网点进行维修的，即使内部的元器件完全一样，比如OPPO K5与realme X2。
在2019年19月15日，realmeX2Pro的发布会上，realme宣布已经构建了220+个线下售后服务网点，覆盖全国130个多城市，并宣布未来将建成300+线下服务网点，覆盖所有的地级市。
而我们在realme的***看到如下信息，realme承诺维修周期小于3.5天，并在一些城市提供***。
上面是***给出的新意，那我们国家有多少个市呢？不含港澳台地区，我国共有663个设“市”的城市，其中地级市283个。而realme目前覆盖了164个城市（地级市），虽然不少，但是距离覆盖全国主要城市的确还需要下点功夫。
此外，realme也透露只会做线上销售，不会考虑设立线下门店，因此在我国大部分地方，realme的售后还是需要自己去邮寄的。下面是realme的售后网点查询。
不是很好。
realme属于2019年新从OPPO独立出来的品牌。目前还在起步阶段，属于小众品牌。而且我查了一下***，全国的售后网点非常少，目前也只是和第三方机构--壹快修合作。
我们看一下全国的网点分布。
是不是感觉还挺多的？密密麻麻，其实并不是这样。你要知道，这可以960万平方公里的祖国啊。我们切换到经济发达的，也是最密集的江苏省。
售后网点真的是少的可怜。
也许你会问，我可以寄修啊。这个真的是仁者见仁了。反正我是不放心这样修理的。
个人推荐还是买华为、苹果、小米、OPPO、vivo这些大厂的产品吧。不一样的。
当然，售后的服务态度来看的话，我觉得OPOO最好，其次是vivo，然后是苹果、华为、最后是小米。
realme是OPPO旗下的手机子品牌，之前一直深耕海外市场，与19年4月份回归国内手机市场，短短半年先后发布了realme X、realme X2、realme Q、realme X2Pro，完成了手机市场各个价位段的布局。于1月7日发布了旗下首款双模5G新机——realme X50，宣告正式进军5G手机市场，从整机的配置和售价上来说，可以说是完全对标红米K30系列。众所周知，目前realme的售后方面还不是特别完善，只能进行线上寄修售后服务，且支持顺丰双向包邮，能够解决用户的后顾之忧。
就我个人意见，题主大可不必担忧realme的售后，背靠OPPO这棵大树，realme也已经开始逐渐布局线下售后服务点，且线上寄售服务也有着相当不错的体验，售后方面不应该成为是否入手realme手机的考虑点。
realme其实是OPPO的子品牌，说到OPPO，恐怕大家都不会质疑OPPO的售后，但是realme作为其子品牌却没有共享OPPO的售后，导致很多人觉得realme售后不太靠谱，尤其是小城市线下门店比较稀少的问题可能短时间内还不好解决。
realme目前可以提供双向免费的上门寄送修服务和线下的网店服务，在近期，realme也已经计划开展上门维修服务，让用户体验足不出户就能解决售后难题。就目前来说，realme已经开通了140多家的客户服务中心，建立70多家服务站、线下服务覆盖了全国160多个大中小城市，如果以后继续保持高速增长的话，realme的售后相信会好起来。
最后，realme毕竟是OPPO的一家主打线上的手机品牌，性价比也是其卖点，如果真的和OPPO共享售后的话也就相当于共享门店，大家可以看到如今华为和荣耀的门店和售后就全是分开的，所以从OPPO的角度来说，把realme的售后分开也更有利于子品牌的发展，因为realme进入国内市场仍然较短，所以终究不会达到像OPPO那样强大的售后能力，如果追求高品质和稳定的售后，那就选择OPPO的正统机型，如果看重性价比的话，realme则是更好的选择。
到此，以上就是小编对于手机网店客服工作的问题就介绍到这了，希望介绍关于手机网店客服工作的2点解答对大家有用。
