大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电话客服网店客服怎么样的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电话客服网店客服怎么样的解答，让我们一起看看吧。
有没有同行做客服的？都觉得怎么样呢？
首先客服分两种、分别是人工客服和电子客服。
人工客服又分三类:1:文字客服。2:语音客服。3视频客服。不知题主指的是哪一类？
那就来说说大概吧！客服全称客户服务。顾名思义是以服务为宗旨！提高客户满意度为目的的一种职业。
当客服是很辛苦的。每天都要为客户解答各种问题。有些客户还好。比较好说话。有些客户就没那么好应付了。不把你气死也能把你逼成内伤。让你的心情久久不能平复。正因为当客服会遇到各种问题。这就对客服提出了更高的要求。
首先当客服要有处惊不变的应变能力。要有承受打击的能力。要能自我掌控情绪的能力。要有满腹情感付出的持续能力。更需要一个良好的心态。
总之。客服的工作相比其他工作在沟通和其他应变能力上面提出了更高要求。所以客服人员在接到客户投诉要运用一定的沟通技巧。积极应变。化解矛盾争吵，解决冲突与对抗。才能真正的做到服务至上。
感谢邀请，我确实做过客服，我第一个客服是服务型，做了一段时间后调去了技术组，后来成立品牌天猫的官方店我又去那边负责政策的梳理都是一个公司，很早就不干了，给你点建议。
首先呼叫中心的客服耳朵是很累的，接听一个电话大脑就要飞速运转，要注意休息，客户一个不满意最少需要10个满意来背，否则你这个月的绩效奖就要飞了，这就会导致很多客服说话很怂，客户惯得很狂，个人建议，发现问题解决问题，不要让客户觉得好欺负，解决完了就得了，又不是打电话过来尬聊的，第二个技术客服就不多述了，我是男的喜欢技术，操作系统的修复，硬件的检测等，想干这个必须完全熟悉系统式的方法，熟能生巧，第三个是后来公司成立天猫的官方店，我以前有过天猫运营的经验，就给拟了第一版客服操作流程和政策宣导，后来改了很多版就不知道了，这些都是经验，你要在一个地方呆很久，吃了亏涨了记性在给别人宣导，自己学不吃亏很难加深印象，慢慢做吧，不过你要有个想法，不能一直做客服，客服上面有组长TM，上面有OM，在上面有PM，有了经验就要学着怎么管人，一直当客服正常人都受不了的。
东莞移动客服飘过。客服就是一个脑力活，精神压力大，遇到的客户各种问题，每天都会有那么几个骂你的，当然我没有被骂过，骂的移动。不过毕竟声音是传到自身耳朵的，所以还是会影响心情的。毕竟不是体力活，很轻松。就是办理一下业务取消一下。很简单的。
我们公司就有做客服的岗位，也招聘过客服的人员，所以对这一工作还是比较了解的。
客服是销售的一个环节，按销售的流程来说可分为售前、售后，售前主要任务是提供一些公司支持、产品支持、技术支持、营销推广以达成销售的目的。售后主要是接受咨询、解决问题、对产品使用跟踪、对客户跟踪回访，处理投诉等以达到持续销售的目的。
- 按销售区域又可分为国内业务客服和外贸客服。
- 按服务的形式又可分为线上客服、线下客服。
- 按不同行业又可分为金融客服、电子商务客服、通讯客服、网店客服、***部门客服等。
其实不管是什么客服，它的核心工作就是服务。要求对服务的内容要了解，有一定的技能，如网络、电脑、电话。关键的是性格好，有耐心，语言表达能力强，头脑清晰、思维敏捷，反应快，抗压能力强，擅于控制情绪、调节、排解以达到心理平衡与稳定。这个职位虽然技术含量不高，但对人的综合要求还是满多的。
待遇方面不属于高端高薪职位，职业寿命也不是很长，适合年轻人，尤其女性偏多。
悄悄告诉你，我做过一段时间的销售客服，所以我只能说说我的经验，第一要会看人，特别是做销售客服的，通过简单的几句对话要能知道对象对自己的产品有没兴趣或意向，不要把时间浪费到不必要的对象上，第二要会装，会吹牛，给人的感觉就是别人不懂的我知道，别人会的我懂。到不能吹到没底，要把握好这个度，不能给对象压力，第三要抗压力强大，脑袋灵活，抗压力小的做不来客服，客服很多时候都是受气包，在面对客户指责时，不但要脑筋转弯快，还需要笑脸迎接。
什么是网店兼职客服？
所谓的网店***客服就是给淘宝店家做的客服，主要工作地点在自己家里，通过旺旺和顾客交谈，帮助顾客购物、解决问题、处理客诉，基本上通过[_a***_]加提成的方式结算工资，每月工资在2000以上
网店客服工作要注意哪些？
淘宝客服须知 客服注意事项1-4条，一旦违规，将面临淘宝的处罚，公司可直接扣除未发付 薪水并开除 1、严禁透露银行帐号、QQ、电话号码、公司地址等内容 2、严禁提供外部店铺连接，如：非商城店铺，拍拍店铺等 3、严禁辱骂客户，不可以粗口 4、严禁空挂旺旺，人却不在电脑旁 5、不支持客户自取，一切均通过支付宝交易并发货 6、公司的商城店铺，是必须提供发票的，当客户要求提供***时，告知找店长
到此，以上就是小编对于电话客服网店客服怎么样的问题就介绍到这了，希望介绍关于电话客服网店客服怎么样的3点解答对大家有用。
