大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的教案客服岗前准备的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服的教案客服岗前准备的解答，让我们一起看看吧。
酒店服务员如何培训？
1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。
2、新员工对工作岗位的了解。2）岗位职责；3）基本工作流程；4）楼层服务项目；5）应知应会及注意事项。
3、楼层客房的分析，种类、数量及大小；
4、做床的规范要求和注意事项；
5、房间客用品的配备及摆放标准；
6、棉织品的配备及摆放标准；
7、磁卡锁的使用8、客房保险箱的使用9、控制板的使用10、电视的使用与调台；
11、空调的使用；
12、卫生间设备的使用；
13、房间的报修范围及报修程序。第二周1、学习ISO文件内容。2、楼层做房分三种：空房、走客、住客房，如何去做；3、设备问题何时自检；4、卫生间的清扫及卫生标准；5、做房后合格的客房标准6、客房内电器的安全使用及保养；7、客房内家具物品的摆放及保养；
1、让新员工熟悉岗位职责和所在岗位的有关规章制度。
2、 二、新员工岗前培训程序
由各部门经理负责指定讲师培训，培训时间根据岗位情况不同而定，一般为2-3天。其培训程序：
行政中心负责培训的人员确定新员工岗前培训时间→公司各部门确定培训内容、培训地点、授课讲师、培训课时→按照规定内容授课→安排新员工到指定地点培训并签到→授课完成对新员工进行考核→让新员工写培训总结→对新员工进行考核评价→合格员工由行政中心办理合同签订等相关手续后安排进入岗位实习，不合格的员工直接淘汰→整理所有培训材料，并上交行政中心归档。其中培训教材（教案）各部门留存，以便下次培训使用,行政中心只对此备案让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作、安全、卫生知识以及应具备的基本素质
对酒店新员工实行岗前培训岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、未来工作重点)等内容，通过培训可 以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。
让老员工对酒店新员工进行“传帮带”老员工入职时间长，有一定的工作经验和职场资历，酒店新员工上岗后，可以让老员工带酒店新员工一段时间，等酒店新员工熟悉了工作流程，再放手。这样，酒店新员工没有了上岗后因为工作流程不熟悉而产生的压力，就可以轻装上 阵了。
教资面试的流程是什么呀？
教资面试的流程是什么？我是19年下半年参加教师资格考试的，下面我来和你说说教资面试流程是什么。
首先，你到面试场地后，会把大家分配成若干小组，让大家到一个教室等待，等候区手机及电子产品是要上交的，你可以看你自己带的课本或者你自己写的教案等。紧接着会让你同小组的人抽签决定面试的顺序。一般一组会有十个人。
其次，有专门的老师喊面试序号，喊到你你就出去排队，然后跟随老师到抽题室抽题。抽完题后会有专门的老师带你去备考室准备，在此期间你要完成教案的设计一般都是写简案，时长一般在20分钟左右。
最后，一般教案写好之后，就会喊你到面试考场门外等候，在这段时间你可以把你要试讲的内容在你脑子里面过一遍，等里面的考生出来后，你就可以敲门进去了，进去之后，上交身份证和准考证等物品，接下来就是重中之重了，每个人将有二十分钟面试时间，这二十分钟包括五分钟的结构化面试、十分钟的试讲以及五分钟的答辩。所谓结构化面试就是模拟你以后成为老师以后会遇到的一系列问题，当然偶尔也会抽到时政类问题。结构化面试结束之后就是你的试讲了，一般都是要求模拟无生试讲，这十分钟不仅要完成试讲，还有板书设计，师生互动，作业布置等。试讲结束后面试官可能就你试讲的内容向你提问两个问题，考生回答，也称之为答辩，当然如果你试讲的非常完美最后答辩环节接不需要进行了，考官就让你出来了。
面试当天，建议考生提前一个小时左右到达考场，携带好准考证、***、纸笔经由工作人员核实考试证件以后先进入候考室候考，在候考室内考生要按照要求上交与考试无关的电子产品，这个[_a***_]还是可以看自己带的资料的。老师会组织考生按顺序抽取考号，就是第几个进入考场。考号抽取完以后，会由老师引导考生前去抽题室抽题，考生拿到题目以后要签字，然后到备考室备考。备考就是让你根据面试的题目进行教案编写，教案的编写不用太多，写简案即可。
时间到了以后，老师会通知几号考生前往考场，考生进门前敲门，得到允许后进入考场。注：如果门没关也要敲。
以上是进入考场前的流程，下面是进入考场后的流程。
刚进去的时候考生要先自我介绍，然后把自己的***件和准考证交给考官，教案自己拿着等会儿试讲用。
重要提示：自我介绍时不要说自己的名字，只说考号就可以了。考官也会和你说些客气话，比如恭喜你通过笔试，现在开始面试等等。
第一步：结构化问答
结构化问答的时间是5分钟，考官会从面前的电脑题库中随机抽取两个问题，这两个问题是一起问的，考生如果没听清可以礼貌的请考官再说一遍，然后按照顺序作答即可。
第二步：试讲教学
结构化问答结束以后，考官会示意考生进行试讲教学，考生按照抽取到的题目进行课堂模拟教学，这期间可以一边看教案一边讲课，但建议不要一直拿在手上。
教师资格证的面试每个省份各有不同。说一下我之前面试的流程
1.候考，考生持准考证，***按时到达考点，进入候考室候考。候考室的老师给告知你的面试序号。
2.抽题，进入抽题室，监考教师登录“面试测评软件系统”随机抽取一个题目，并打印出来交给考生。
3.备课，考生拿到试题后进入备课室，监考老师发草稿纸给考生，考生在规定的时间内写一份教案（教学活动），时间15-20分钟。
4.结构化答题，考官随机出两道结构化试题，考生根据考官的问题回答，大约5分钟。
5.试讲，也就是模拟上课，无学生，考生根据自己教案教学活动进行模拟上课，时间为10-15分钟。
6.答辩，考官根据考生的上课内容进行提问，两道题，考生答辩。
这就是整个面试流程。此外，考生在面试过程中要注意基本的面试礼仪，祝面试成功[赞]
（一）面试形式
1．***取结构化面试、情境模拟等方式，通过备课（活动设计）、试讲（演示）、答辩（陈述）等环节进行；
2．考生试讲过程须按照“讲课”形式进行。
（二）面试程序
统一使用教育部考试中心研制的面试测评软件系统。考生经过候考、抽题、备课、回答规定问题、试讲（演示）、答辩等环节完成面试。原则上备课时间20分钟，面试时间20分钟。
1、候考。考生持面试准考证、***按时到达考点，进入候考室，候考。
2、抽题。按考点安排，登录面试测评系统，计算机从题库中随机抽取试题（幼儿园类别考生从抽取的2道试题中任选1道，其余类别只抽取1道试题），考生确认后，计算机打印试题清单。
3、备课。考生持试题清单进入备课室，领取备课纸，撰写教案（演示活动方案），准备时间20分钟。
4、回答规定问题。考生由工作人员引导进入指定面试室。考官从题库中随机抽取2个规定问题，要求考生回答。时间5分钟左右。报考中职专业课和实习指导老师的考生面试时，没有回答规定问题的步骤，其它步骤不变。
5、试讲（演示）。考生按照准备的教案（演示活动方案）进行试讲（演示）。时间10分钟。
到此，以上就是小编对于网店客服的教案客服岗前准备的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的教案客服岗前准备的2点解答对大家有用。
