物业客服网店客服岗位职责,物业客服网店客服岗位职责是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于物业客服网店客服岗位职责的问题，于是小编就整理了2个相关介绍物业客服网店客服岗位职责的解答，让我们一起看看吧。

1. 小区物业客服主管的职责是什么？每天的工作流程怎么写？
2. HR驻场客服的职责是什么？

小区物业客服主管的职责是什么？每天的工作流程怎么写？

岗位职责：

1) 严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；

2) 熟悉本部门与开发商之间的合同收费情况，及时沟通开发商相关部门，确保费用的及时回收；

3) 协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报客服部经理；

4) 协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；

5) 办理业主入住、装修手续；

6) 收取各类费用；

7) 监督、抽查、考核本责任区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；

8) 执行日常保洁质量的巡查及保洁员值班情况，发现重大问题及时上报客服部经理，作为供方评价依据；

9) 不定期进行下级岗位人员工作检查；

HR驻场客服的职责是什么？

负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。

负责公司服务电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络。

负责业主/住户来信、来访、投诉等工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主住户满意度调查的各种数据的统计分析工作

负责做好辖区内对业主的宣传工作，调查工作。

执行公司的各项管理规章制度

到此，以上就是小编对于物业客服网店客服岗位职责的问题就介绍到这了，希望介绍关于物业客服网店客服岗位职责的2点解答对大家有用。

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