大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服与传统客服的优势的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服与传统客服的优势的解答，让我们一起看看吧。
在线客服外包有什么好处？
非常高兴能够回答这个问题
我认为在线客服有四个好处，第一个就是节约企业成本，包括场地、人员、培训等成本。
第二个就是在线时间长，专业的在线客服公司都会提供7*24小时的客户在线服务，能够让消费者有更好的体验，对企业产生信任感。
第三个就是客服更专业，一般都会经过培训考核后才能上岗，企业能够提出个性化的客服要求。
第四个就是模式更多样化，可以根据自己企业的实际情况，分时间段的定制客服需求。
但在线客服外包也存在弊端，外包最好是在企业成立初期，如果说企业规模及业务量达到一定程度，建议还是建立自己的客服团队，毕竟自己的客服能够给客户更快的服务响应。
也可以选择部分外包，常见问题客服外包，专业问题直接接入自有客服。
以上是我的一些看法，希望能够对你有所帮助。
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成本：自己招聘的客服需要支付员工的工资、***、社会保险等费用，这些成本相对较高。而客服外包公司可以降低店铺的人力成本。
招聘与培训：自己招聘的客服可能存在门槛不高但很难招人的问题，而且店主需要花费大量时间和精力进行客服人员的培训，以确保客服具备足够的专业知识和技能。客服外包公司则拥有丰富的客服***，并且具备完善的培训和管理体系，可以确保客服人员具备专业的技能和高效的工作表现。
服务质量：自己招聘的客服可能存在服务质量不稳定的问题。如果客服人员缺乏经验和技能，或者工作态度不佳，可能会对店铺的声誉和销售额造成负面影响。客服外包公司则能够提供优质、标准化的服务，通过专业培训和严格的管理，确保客服人员具备专业的技能和良好的工作态度。
效率：自己招聘的客服可能存在效率不高的问题。如果客服人员的工作量过大，或者由于其他原因导致工作效率低下，可能会影响到店铺的运营效率。客服外包公司则能够提供高效的客服支持，通过合理的工作分配和严格的管理，确保客服人员的工作效率。
附加值：客服外包公司通常会提供更多的附加值服务，例如数据分析、客户满意度调查、退换货管理等，这些服务可以帮助店铺更好地了解客户需求和行为，优化运营策略，提高销售额和客户满意度。
首先想知道贵司是线上业务还是网店,
现在很多公司就处于自己招聘和培训的死循环中，虽然客服的门槛并不高，但是想要招聘一个专业的客服也不是件容易的事，线上客服这个位置很重要，因为她是店铺和顾客之间的桥梁，所以现在每个公司都想找一个专业的客服服务顾客，这个时候公司就会找一家正规靠谱的公司来进行合作，正规的公司有自己一套完整的培训和管理的体系，客服也都是经过严格筛选，有着多点实战经验的客服，你们在选择之前要考察公司情况，然后在进行合作。
那么为什么很多店主要选择电商客服外包公司呢，就用刚刚过去的双十二举例子吧!很多店铺的销售额都是翻了很多倍，可是店主也遇到一个情况，就是客服不专业而导致店铺流失顾客，为什么说公司靠谱呢，专业的客服为您提供优质的服务，在和顾客进行沟通和销售的时候也有自己的经验技巧，可以在顾客进行进店购买的时候，提高顾客的购物体验，增加顾客的回头率，所以店主选择正规专业的客服服务店铺顾客才是正确的选择。
现在很多网店的店主都知道，客服的流失性也会很大，很多店主也是客服长期的不足，这个时候可以尝试一下选择合作第三方服务公司，正规的公司常年在招聘客服，公司储备众多的客服，就是为了保障店铺在遇到大型的活动的时候出现客服不够用，会有客服及时的接手店铺上岗为顾客进行服务，客服的服务意识强，服务质量高，能够有效的保障店铺的顾客流失。
客服这个岗位不只是和顾客沟通，也是直接代表这店铺，找一个好的客服可以成就一个店铺，专业的事就要交给专业做客服的人，客服外包收店主青睐的原因也是因为客服足够专业，顾客满意度高，为自己减少资金的投入和损失，给自己省去招聘和培训的困扰。
如果您也想找一家正规的外包公司合作一个靠谱的客服，给店铺创造更大的价值，也可以尝试选择一家好的公司合作，给公司带来更大的收益.
正德人力的企业还是挺大的，他们基于大数据,借助移动互联网、呼叫中心和实体[_a***_],整合产业链上下游。整体方案还是不错，但是建议还是多去了解公司业务背景和合作方案。
到此，以上就是小编对于网店客服与传统客服的优势的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服与传统客服的优势的1点解答对大家有用。
