大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于传统客服和网店客服的区别的问题，于是小编就整理了3个相关介绍传统客服和网店客服的区别的解答，让我们一起看看吧。
什么是淘宝客服？
淘宝客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
主要职责如下：
像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格）
如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。
3）、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
4）.处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等。
淘宝客服的基本概念？
网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服 目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
专柜和***售后的区别？
区别如下：
专柜售后：提供商品咨询、售后服务、技术支持等服务，可以快速获得专业解答。若需要维修服务，可以查询周边的三星售后服务网点，享受上门取件、维修送回的服务，省去寄回的麻烦。
***售后：提供24小时在线客服，可以快速解答用户问题。另外，提供详细的保修政策、配件和配件维修服务以及全系列的原配电子配件。
总之，专柜和***售后都提供咨询、售后服务、维修网点查询等服务，但***还提供配件和配件维修服务以及详细的保修政策。
专柜的售后应该更完善一些，更加直接一些，属于面对面的，这样的服务会更加到位一些，顾客会更加满意，放心一些，如果是***售后，那就是依靠网络处理售后问题，所以处理问题沟通起来会麻烦一些，消费者享受的服务没有专柜那么好，没有那么直接，
1. 区别很大。
2. 专柜售后服务相对更便捷和快速，因为可以直接到店面进行咨询和维修，专柜也会提供更多的售后保障和优惠活动。
而***售后服务相对更灵活和方便，因为可以通过在线客服或电话进行咨询和维修，***也会提供更多的产品信息和购买渠道。
3. 此外，专柜售后服务还可以提供更多的个性化服务，比如试戴、调整等，而***售后服务则更注重产品的退换货政策和售后保修期限。
总体来说，选择专柜售后服务更适合那些对产品有更高要求和需要实时解决问题的消费者，而选择***售后服务更适合那些对价格和方便性有更高要求的消费者。
专柜售后指的是在实体店购买商品后，出现质量问题或需要维修时，可以到专柜进行退换货或维修。
***售后则是指在线购物后出现问题，可以通过客服电话或在线售后服务平台联系售后人员解决。两者的区别在于购买渠道不同，但都提供退换货和维修服务。
主要的区别价格不一样，***要便宜，售后不如实体店，实体店价格贵，售后要好些。
苹果***销售的手机都是真品行货的，或是翻新后再次销售的翻新机（翻新机的包装和新机不一样的，并且官方销售人员会告知）而且***哟的产品可以有免费刻字这个服务，专柜店所没有的。
苹果***授权的销售店铺和***的基本一样的，没有刻字服务。
一些没有苹果官方授权的专柜店铺或是网店销售的也是行货，但是售后没有苹果***或是苹果官方实体店方便。
到此，以上就是小编对于传统客服和网店客服的区别的问题就介绍到这了，希望介绍关于传统客服和网店客服的区别的3点解答对大家有用。
