大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于顾客与网店客服的问答的问题，于是小编就整理了3个相关介绍顾客与网店客服的问答的解答，让我们一起看看吧。
客户说产品不好时该怎么回复？
北方有句俗语：“褒贬是买主儿”（说你产品不好的人，才可能是买你产品的人）。因此，客户说产品不好，是非常正常的现象。只要我们根据当时的情境进行分析，完全可以找到合理的应对方式。
下面老鬼站在可能原因的角度和大家分析：
有时，客户说我们的产品不好，并非针对的是产品！而是为了照顾业务员的面子而已！人家总不至于直白的告诉你：我看着你不顺眼、我不信任你......
在客户、顾客不认可、不信赖业务员的情况下，对方会拿这个最不至于让业务员丢面子的“诚实的谎言”来作出另一种形式的拒绝！
而且，这种由于不信任、不接纳业务人员从而导致客户以产品不好为由进行拒绝的比例还是比较高的！
这是因为，很多业务人员在初次与客户互动时，出现了很多个人形象、举止等等方面的纰漏或者不专业。对方可能认为你不自信、可能认为你在耍小聪明、可能认为你太幼稚、可能认为你不值得信任、可能认为你太不专业/太急了让对方不舒服/有压迫感.......
不能只是想着对方不认可产品时怎么回应对方！更应该重视自我形象的包装与雕琢！因为，客户对业务人员的信任、接纳，是销售工作的第一步哦！
身为客户，以甲方身份与业务人员进行沟通。有些客户、顾客是习惯性的说产品不好、不出名、质量不如某某竞品....这是他们一种习惯性的套路而已。只是为了给前来拜访的业务人员一个“下马威”，让业务员从一开始就处于一种心理上的劣势。以便于：如果真要深入沟通、谈判时，首先占据有利的心理位置。
可以先诚恳的说对方说的那个产品确实不错，然后再说本产品的优点，找到其中一条就针对这一条阐述，如果是在没有什么不同，也要占一个态度诚恳，服务好，我觉得最重要的是要了解同类产品，这样 才可以找到自身的优势，和别人的弱点。
我是银兰，谢谢邀请。
客户说产品不好时该怎么回复？这个问题根本不够具体，我建议可以将问题补充完整，你是做什么行业，在什么样的情况下，客户说产品不好的？
我曾经有次经历，那是我刚做销售的第二天，我接到一个电话，是黑龙江那边的一个客户打过来的，刚一接通，那边噼里啪啦的开始骂人、抱怨，说产品如何如何不好，售后如何如何差劲，怎么怎么样的，足足说了接近30来分钟，其实刚开始我被吓住了，后面我就一直耐心听着，然后适时回应...
最后还是该解决的问题，快速解决，然后让对方把产品寄回工厂，收到售后品的时候，给他主动打次电话，返修过程中，隔了一天，又给他主动打电话，售后品寄出时，又给他主动打电话，过几天产品快到他那边时，又主动打电话提醒产品要到了，请注意查收。后面“用心”“细致”做了很多工作，才慢慢挽回此客户重新提货。
这是我当时在那家公司挽回的第一位客户，后面还挽回了几位。不过我在那家公司没做多久，因为确实产品质量太糟糕了，售后问题很多，我也做得很累。
首先，明确产品好不好？客户的问题是真问题还是***问题！
其次，从赚差价中跳出来！
例：买9800元的衣服送9800元的IPhone X，客户买不买？客户会不会转移注意力？
买酒送汽车
买调料送汽车
买衣服送汽车
买家具送汽车
装修送汽车
买房送汽车
不止是段子手，网店客服真的没有前途吗？
不想当段子手的客服没有好前途
大家好，我是喵姐，很高兴给大家回答这个问题。
段子手到处有，客服有说没有
段子手到处是，客服说是不是
你说大，他说小
你说坏，他说好
要想退，得先交费
不想要，还没法跑。
我是网店客服001号为您服务~
360行，行行出状元，认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、智能化开展的阶段，全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺，供不应求，需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下，现在更重要的问题是怎么创造新的需求，怎么把生产出来的东西卖出去，以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。
不管是售前咨询还是售后服务，一个企业的客服是直接面对客户的人，是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求，直接解决客服的问题，非常能锻炼人，也非常能掌握第一手的信息。
至于网店客服，更是重中之重，众所周知，网店的评价系统非常发达，对客服的要求更高，如果客服不专业或者不友好，就会导致网店差评增多，评分下降，进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流，很容易产生沟通障碍和理解偏差，良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离，化解矛盾，所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。
客服工作做得好，不仅可以磨练人的心性，而且可以提供沟通和解决问题的能力，还可以升职为客服主管，进而成为高层管理人员，所以说，客服虽然是个基层工作，但是要做好也不容易，其工作很重要，也很有前景。
一般淘宝客服休息[_a***_]，有双休么，一般早几点到几点？
一般来说，如果网店就卖家一个人在经营的话，那么客服就是卖家店主本人，那他要不要休息，就看他自己了。当然大部分卖家不休息。
如果网店是比较大的，销量多的，这种往往有请客服，，，相当于一个小公司，客服的话，都是轮休的，也就是网店要保证上班时间有客服在工作，一般就是早上9点到晚上12点之间。
所以这种情况的话，网店周末也是有客服在和买家聊天的，但是是哪个客服的话，就不一定了，因为不同客服人员都有一个轮休时间。这周周末客服a上班，下周就是客服c在上班了。
到此，以上就是小编对于顾客与网店客服的问答的问题就介绍到这了，希望介绍关于顾客与网店客服的问答的3点解答对大家有用。
