网店客服实习收获及体会,网店客服实训心得体会

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服实习收获及体会的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服实习收获及体会的解答，让我们一起看看吧。

1. 请问，淘宝兼职客服一般月薪多少？
2. 什么是淘宝客服？

请问，淘宝兼职客服一般月薪多少？

看地区和网店实力了。

淘宝客服，分售前，售后，技术等。

一般售前客服，按成交量算，基本工资+提成。一般是月营业额10w以上的店才会招人了。看工作城市、时间和销量，工资+提成一般是2k~4k。

售后一般与技术是同一个人兼的岗位，工资略微高一些，毕竟相对有点技术含量。

如果是成交量大的网店，例如每天1w以上的，客户工作量会多些，而且要***发货和售后等工作，一般在4k~8k。可以说就客服而言，每个月8k已经是极限了，除非是有提成的岗位，特殊的政策不封顶的，也有客服能力强的，可以同时与n个买家沟通，出售按件提成的，月工资可以上万。

什么是淘宝客服？

淘宝客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

主要职责如下：

1）、产品信息，要很熟悉。

像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格）

2）、帮助顾客一些小问题。

如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。

3）、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。

4）.处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等。

到此，以上就是小编对于网店客服实习收获及体会的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服实习收获及体会的2点解答对大家有用。

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