网店客服违背承诺是什么,网店客服违背承诺是什么意思

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服违背承诺是什么的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服违背承诺是什么的解答，让我们一起看看吧。

1. 给好评返现，但是卖家没履行承诺，要怎样投诉他？
2. 天猫卖家答应附送赠品，但卖家不履行，怎么办？
3. 卖家承诺48小时内发货,没做到怎么办?淘宝会处罚吗？

给好评返现，但是卖家没履行承诺，要怎样投诉他？

违背承诺投诉举证要求

一、致***方

请写明您的***理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的***内容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝站内信截屏等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。

二、致被***方

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，请马上和买家联系，争取第一时间消除误会；

天猫卖家答应附送赠品，但卖家不履行，怎么办？

如果聊天记录中确定卖家答应过给赠品的但是漏发的，可以要求卖家补发或者补偿，这属于违背承诺，违法天猫规则的。但是聊天记录中客服说过赠品有限先到先得的话，那就没戏了，别要了，毕竟是个赠品。讲真，赠品的价值其实并不高，与其花时间去向卖家要赠品，还不如花时间去做更有意义的事

天猫卖家答应附送赠品，但是卖家最后没有旅行，这种情况我们可以先收集，之前卖家承诺的一些证据，然后，找到客服部门去反映这个事情，如果客服部门也不解决，那么可以拨打消费者热线投诉

卖家承诺48小时内发货,没做到怎么办?淘宝会处罚吗？

如果卖家超过48小时还不发货，你就可以投诉。 违背承诺的投诉时间为交易关闭后十五天内。交易成功的状态下，无违背承诺的投诉入口。 若在交易成功以后因商品问题需要***，可点击“申请售后”，如***原因是“收到商品与描述不符”可在要求客服介入的时候选择是否投诉商家。

到此，以上就是小编对于网店客服违背承诺是什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服违背承诺是什么的3点解答对大家有用。

标签： 卖家 承诺 赠品