大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服和买家的区别的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服和买家的区别的解答，让我们一起看看吧。
做10086客服好还是做淘宝客服好？
淘宝主要是针对产品给客户做介绍，比如产品的材质，产品的性能，尺码等还有售后一些棘手的问题！综合素质需要比较强！10086客服主要是一定要声音甜美，亲和力强。
给顾客解决问题及时，熟悉产品套餐及相关办理业务！如果没有给客户解决到的你也可以抱歉告知！而淘宝不行，是直面面对顾客。
如果你介绍不到位，客户就不会购买，就会造成你业务不达标！所以他们两者是有区别的！希望可以帮到你！
淘宝客服介入，什么情况下买家会输？
一般情况下平台会偏向买家。但是如果一些不合理的要求比如:1.差评要挟2.使用过的产品毫无理由的退换请求3.退换货的时候未按要求使用到付等店铺事先声明不可以的方式4.已过保修时间或退换时间等不合理的要求。有些卖家购买半年一年后还申请退货。基本卖家都不希望店铺会有差评，相互理解沟通解决问题就好
基本上买家都不会输的，即便是买家证据不那么充足的情况下。但是例外是肯定有的，什么情况下买家会输：买家申请介入的原因与事实不符完全无理取闹，不符合平台政策的；还有就是如果买家没有提供证明或者证据不充分，模棱两可，而卖家能提供对应的完整充足的证明，那平台审核人员也实在是不能当睁眼瞎了。具体也要看介入的是什么原因，像质量问题，破损问题，缺件问题这种是卖家很难提供证明的;有的买家明明收到包裹，但说没有收到，如果卖家能提供发货底单和签收单证明还是可以赢的，但大家懂的，签名签收的包裹实在是占很少比例的。
所以买家发起的纠纷最好是能提前解决，能部分退款就默默承受吧，能退货退款至少拿到货，一旦介入，基本上就是钱货俩空了，经营店铺就是为了争取利润最大化，遇到问题用最小的代价止损。
卖家有证据，不是自己的问题，而是卖家的问题，或买家是恶意差评！比如衣服吊牌拆了有想退，鞋子穿过了，想退，卖家不给退，对方差评，刚好你们又有聊天记录可以证明。再比如，对方要求不合理优惠，不给差评，这属于恶心的，还有其他情况，反正就是要有证据，对方差评理由不是你的问题
男生适不适合做客服？
除了极个别对于体能，体格的先天条件有硬性要求的职业岗位，其实选择做什么工作真的与性别无关，唯一有关的只是个体的观念问题。
对于做不做客服这个职位，你所需要考虑的问题是你的能力与岗位是否匹配，你的职业发展规划与之有没有冲突，你的职业兴趣在不在这个上面，最重要的是，这个岗位的薪酬***，学习提升的空间能否让你觉得是值得去应聘或者入职的。
做客服也是一项工作，而且在很多行业，做得好的客服都是男性。例如：苹果的售后客服！所以，无论是题主提到的电信运营商的呼叫中心客服，还是淘宝网等电商平台的客服，男生都是可以做的。
现代职场对性别的区分已经逐步在淡化，很多传统上是女性为主的职业，慢慢都在变化，包括男护士都层出不穷了，自然，男生去从事客户服务工作，也是很正常的事情。。
不过，能做客服，与做好客服，对人的性格特点还是有一定要求的，特别是男性客服，与女性相比，还有一些应该具备的基本素质：
第一，亲和力。客服工作是直接面对客户服务的，能够具备一定的亲和力，在沟通交流的时候，让客户了解到你的同理心，那客户才能信任你，并愿意跟你进行进一步的沟通，这样的服务才能得到客户的认可。
第二，耐心。很多时候通过电话的沟通交流方式，是很难一下就把一件复杂的事情讲清楚的，这就需要我们的客服人员，秉持专业的训练，耐心地抽丝剥茧，从客户的只言片语中寻[_a***_]解决问题的关键，这样才能很好地完成服务。
到此，以上就是小编对于网店客服和买家的区别的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服和买家的区别的3点解答对大家有用。
