大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于淘宝网店客服操作指南的问题，于是小编就整理了5个相关介绍淘宝网店客服操作指南的解答，让我们一起看看吧。
淘宝店铺怎么设置客服？
3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，点击“子账号管理”。
4、在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。
5、“填写其账户信息”，并设定“职权权限”并点击“确认创建”。
6、在子账号里面点击“旺旺分流”，如果把员工放入放进客服中心分组，就可以在这里设置“售后客服”。
淘宝店铺怎么设置客服？
淘宝卖家客服设置方法：
1、登录淘宝帐号。
2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。
3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，点击“子账号管理”。
4、在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。
5、“填写其账户信息”，并设定“职权权限”并点击“确认创建”。
6、在子账号里面点击“旺旺分流”，如果把员工放入放进客服中心分组，就可以在这里设置“售后客服”。
如何做一个新手淘宝客服？
随着互联网淘宝店铺的增加，电子商务服务也越来越受到行业的重视，但是对于一个新人来说，如何才能够做好淘宝店铺的售前服务工作呢？应该从哪些方面着手呢？下面一起来和小编学习一下吧！
1、熟悉掌握店铺商品信息对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。
2、保持耐心的解答态度对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。
3、学会整理客户答疑技巧在日常的工作中，要不断地总结经常遇到的客户问题，学习一些客户答疑技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和质量。
4、学会向前辈请教作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向前辈请教，通过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力提升。
5、学会换位思考在客户咨询问题的时候，要学会站在客户的立场上去回答客户的问题，这样才能够通过换位的思考，给客户更多的满意答复。
如何做一个新手淘宝客服？
随着互联网淘宝店铺的增加，电子商务服务也越来越受到行业的重视，但是对于一个新人来说，如何才能够做好淘宝店铺的售前服务工作呢？应该从哪些方面着手呢？下面一起来和小编学习一下吧！
方法/步骤
1、熟悉掌握店铺商品信息对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。
2、保持耐心的解答态度对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。
3、学会整理客户答疑技巧在日常的工作中，要不断地总结经常遇到的客户问题，学习一些客户答疑技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和质量。
4、学会向前辈请教作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向前辈请教，通过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力提升。
新手做淘宝客服怎么干？
- 礼貌性问候。首先，从事服务性行业工作，礼貌问候是最基本的要求。在回答顾客消息之前，要先礼貌地问候一下，比如亲爱的下午好，您好有什么需要帮忙的吗......等等。
- 熟悉店铺的产品。无论是淘宝售前还是售后客服，都要对店铺的产品熟悉，才能回答顾客的各种问题，以及帮助顾客如何解决。
- 站在客户的角度。都说客户是上帝，只有站在顾客的角度分析，为顾客着想才能获得对方的信任。比如有些顾客患有选择性困难症，徘徊在买与不买之间，做到良心推荐。如果真的不适合，也不要强塞顾客让其买回去。
- 积极回应疑问。当我们逛商场的时候，如果走进一家店迎来热情的店员，肯定先留下了好的印象。同样地，对于淘宝上顾客提出的各种问题积极回应和消极怠慢，两种态度顾客都是感受得到的。比如总是惜字如金的回应“哦”“嗯”这样的字眼，不敢走顾客才怪。
- 多赞扬和夸奖。爱美之心，人皆有之。懂得适时地赞扬取悦客户，也是成交的一大助攻。比如，顾客担心穿上颜色不好驾驭，但是又十分喜欢款式。那么，这时候你可以夸一下顾客的身材苗条，肤色白皙不用担心穿上不好看。或许，顾客就决定买下去了，她只是需要一个肯定的助力。
- 心态保持乐观。淘宝客服每天面对很多咨询，有的会成交，有的只是看看没有下单。对于这种结果，不必太放在心上，只要做好了本职工作，尽力就好。保持一个乐观的心态，不焦躁不失望，争取做得更好。
到此，以上就是小编对于淘宝网店客服操作指南的问题就介绍到这了，希望介绍关于淘宝网店客服操作指南的5点解答对大家有用。
