大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服绩效怎么看的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服绩效怎么看的解答，让我们一起看看吧。
怎样查看考核淘宝天猫客服的评价解释？
2、客服每月基本任务就是通过负面评价中及时处理解释回评。（子账号需开启评价管理权限）。
3、做为客服主管可先通过【评价分析】－【客服绩效】查看客服解释数量。（根据自己店铺情况制定绩效考核数量）。
4、查看对应子账号解释回评的质量，毕竟会有客服滥竽充数，数量达标质量不行。
5、服务体验考核也可以在负面评价中筛选标签，查看因客服个人问题导致的评价，根据情况及时沟通加强培训。
6、通过【卖家中心】－【评价管理】中也可以做评价解释。
7、通过【生意参谋】查看负面评价趋势数量，可根据情况制定客服月基本任务考核数量。
怎样查看考核淘宝天猫客服的评价解释？
1、首先登录千牛，打开工作台，在应用中心找到【客户之声】。
2、客服每月基本任务就是通过负面评价中及时处理解释回评。（子账号需开启评价管理权限）。
3、做为客服主管可先通过【评价分析】－【客服绩效】查看客服解释数量。（根据自己店铺情况制定绩效考核数量）。
4、查看对应子账号解释回评的质量，毕竟会有客服滥竽充数，数量达标质量不行。
5、服务体验考核也可以在负面评价中筛选标签，查看因客服个人问题导致的评价，根据情况及时沟通加强培训。
6、通过【卖家中心】－【评价管理】中也可以做评价解释。
7、通过【生意参谋】查看负面评价趋势数量，可根据情况制定客服月基本任务考核数量。
客服的工作怎么做绩效考核？
能够用来考核客服绩效的四个因素：
这个数据是毋庸置疑的应该作为客服的绩效考核的因素，它是客服工作结果的直观反馈，也是最能体现某客服为公司创造的价值。
二、接客转化率
只是通过订单的成交总额来评价某个客服的工作效率显然是不够的，因为会有很多客观因素的存在。比如说，我们接触到的客户的购买能力是不一样的，那可能A客服接触到的客服购买能力强，所以可以带来高价产品的销售；而B客服接触的是一些相对低消费能力的客户，那B带来的销售额肯定是要低于A的。但我们不能说B就一定比A差。基于这点考虑，我们把接单成交转化率提了出来，把它也作为绩效的考核因素之一。
三、响应时间
成交总额和转化率都是按照效果来进行考核的，但光看效果来考核这过于片面，因为结果只能反映出客服工作的一部分，但不能考核到客服的工作细节，因此我们把响应时间拿出来作为考虑点。
响应时间是可以反馈出客服的工作效率的，同时更快的响应时间也能带来更好的用户体验，把它作为考核点之一就非常的合理。
客服的工作怎么做绩效考核？
能够用来考核客服绩效的四个因素：
一、订单成交总额
这个数据是毋庸置疑的应该作为客服的绩效考核的因素，它是客服工作结果的直观反馈，也是最能体现某客服为公司创造的价值。
二、接客转化率
只是通过订单的成交总额来评价某个客服的工作效率显然是不够的，因为会有很多客观因素的存在。比如说，我们接触到的客户的购买能力是不一样的，那可能A客服接触到的客服购买能力强，所以可以带来高价产品的销售；而B客服接触的是一些相对低消费能力的客户，那B带来的销售额肯定是要低于A的。但我们不能说B就一定比A差。基于这点考虑，我们把接单成交转化率提了出来，把它也作为绩效的考核因素之一。
三、响应时间
成交总额和转化率都是按照效果来进行考核的，但光看效果来考核这过于片面，因为结果只能反映出客服工作的一部分，但不能考核到客服的工作细节，因此我们把响应时间拿出来作为考虑点。
响应时间是可以反馈出客服的工作效率的，同时更快的响应时间也能带来更好的用户体验，把它作为考核点之一就非常的合理。
四、接待人数
到此，以上就是小编对于网店客服绩效怎么看的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服绩效怎么看的4点解答对大家有用。
