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客服一直未读是故意的吗
1、不是。根据查询百度文库显示，显示未读是说明客服还未上线或者是中途掉线了，一般而言只要是上线了就会显示已读，不存在故意未读的现象。可能是咨询的人比较多，这种情况就会造成客服一直没有回应，还有就是商家客服可能有事，不在电脑前，就需要等一段时间。
2、不是的。客服忙碌：客服同时处理多个会话，未能及时回复消息。消息未收到：在某些情况下，系统会漏发消息通知，导致客服未收到消息提醒。客服离线：客服暂时离线或长时间未登录，导致消息无法及时被处理。
3、第三种：可能你被拉入黑名单了，所以你发的信息客服接收不到，也许是你们之前的交流有些不愉快，才会导致这种情况。
4、客服并没看到消息。淘宝客服一直未读就说明淘宝客服在进行服务的过程当中，并未看到你的消息，可能是因为同时发消息的人过多，导致消息被掩盖，没有及时进行阅读，所以一直是未读状态，在阅读之后就会变成已读。
5、淘宝客服一直显示未读的原因 可能是用了智能机器人，有些商家会提前设定一些买家问的问题以及回复内容，买家咨询的时候智能机器人会立即回复，而如果买家问了一些智能机器人不能回复的内容，就会显示未读。
6、淘宝客服一直显示未读的原因 可能是网络问题造成的：由于淘宝客服将所有的消息进行实时推送，因此客服会通过网络接收到所有的消息。如果你的网络状况比较差，便会导致客服一直未读。客服离线导致未读：如果当前没有客服在线，你的消息就会一直显示未读状态，除非客服在线上线。
（图片来源网络，侵删）
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