大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服和其它客服有什么不同的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服和其它客服有什么不同的解答，让我们一起看看吧。
淘宝的客服和卖家是不是同一个人？
是问同一个店铺吗，淘宝有淘宝客服，店铺也有客服，问的哪个？
一个淘宝店可以设置很多个客服，有的也只是店家一个，大的店铺一般都有很多客服，不一定是同一个人，小店铺没那么多人流量，应该是同一个人，一般都会有人在线的，除非半夜。
大家觉得天猫旗舰店的在线客服工作更舒服一些，还是电话客服工作更舒服一些？
当然是做在线客服舒服，我自己还有一家客服外包公司，七八十人左右，就是专门做电商外包客服（我现在只是有股份在其中，但是不去管事情了，因为我现在做实业做科研了，一直有实业和科研情怀）。***用的模式是校企合作，来我公司实习以及毕业的学生普遍反应，喜欢做在线客服，尤其是售前。相对某东电话客服来说（某东在全国大专院校布点啊，专门做电话客服），做在线客服轻松多了。因为电话客服无论是售前（类似电话销售，但是大部分人都不喜欢骚扰电话，甚至有人会破口大骂），还是售后（都是顾客遇到问题，多少带着火气，说话都会不客气），学生的精神压力很大。但是在线客服，我们60%的工作已经用店小蜜做了，人工智能化，人工智能解决不了的问题，自动切换人工，然后人工客服再回答顾客的问题，尤其售前压力更小，而且转化率高的话，还有提成。所以，凡是从事电商的人都明白，在线客服远远比电话客服好。
我觉得在线吧。
在线聊天基本上你客气对方就客气，而且你可以想好了再说，遇见胡搅蛮缠的人几率也会小很多。
电话聊天就不一定了，即使对方不是想为难你，但如果遇到什么生气事估计也不能控制自己的语气，跟你说话的语气也会影响你的心情。
在线好点，个人觉得，因为电话客服你直接面对客户的声音，有些客户你想抽他两巴掌的冲动，但是还不得不低三下四的解释，在线也会遇见不开心的客户，不过不要紧，不用听他讨厌的声音，不就工作化的回复就好
经营淘宝店，是招聘几个客服好，还是自己找客服外包划算？
这个要看规模大小，毕竟现在好多客服的工资比外包客服的薪酬还要高。所以，如果规模比较小的，完全可以自己着手，另外招聘一个客服人员就好了。
如果规模较大，客服外包比较划算。不过自己招聘客服的话，方便管理。如果像外包的话，毕竟人家接触的业务范围比较广，虽说技术要比我们自己好，可是正是因为接触的业务太广了，往往就会疏忽一些细节问题，没有我们自己掌控的好。
如果要找外包，建议找信得过的外包公司。可以经过朋友或者同事的介绍。最好能够找自己当地的，毕竟可以方便协调，同时可进行实质性的实地考察。这样一来，将会有利于自己的网店进展。
如果想找外地的，建议在网上查查公司备案和相应的过往业务以免自己上当受骗。ling猫考量，希望店主以自己实际情况考率，建议前期可找外包做，后期自己进行客服培训
到此，以上就是小编对于网店客服和其它客服有什么不同的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服和其它客服有什么不同的3点解答对大家有用。
