大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服在线回答问题的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服在线回答问题的解答，让我们一起看看吧。
什么是售前和售后？
淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等,负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。
淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。
到此，以上就是小编对于网店客服在线回答问题的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服在线回答问题的1点解答对大家有用。
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