网店客服的练习题,网店客服试题答案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的练习题的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服的练习题的解答，让我们一起看看吧。

1. 一个网店多个客服，如何分提成？
2. 开网店售后处理多了怎么应对丢件赔付？

一个网店多个客服，如何分提成？

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。

业绩可以分基础提成和服务分加成。比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等 。

开网店售后处理多了怎么应对丢件赔付？

开网店售后处理多了应对丢件赔付方法如下：

第一是是确定是不是物流过程中出的问题，如果是的话，要联系物流赔偿！

第二是客户自己卸车导致的货物损坏，要跟客户协商了，如果客户不承认还是需要找物流作证，

第三是就是机器本身质量问题，那就没办法了，跟客户协商更换产品，或者免费维修解决问题！

到此，以上就是小编对于网店客服的练习题的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的练习题的2点解答对大家有用。

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