网店客服关于物流的话术,网店客服关于物流的话术有哪些

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服关于物流的话术的问题,于是小编就整理了4个相关介绍店客服关于物流的话术的解答,让我们一起看看吧。

  1. 发什么快递回复语?
  2. 买家催发货幽默回复?
  3. 京东快递小哥配送服务话术?
  4. 淘宝跟单话术?

什么快递回复语?

快递问题回复语

1、包邮吗?

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亲,除(新疆西藏、甘肃、宁夏、青海)地区不包邮(如要包邮需多加30元发中通快递或20元发E邮宝),其他地区都包邮的!

2、你家发什么快递?

亲,我们包邮产品默认的快递是:中通/天天/E邮宝/ 哦,包邮商品不接受指定快递哦!中通、天天不到的地区一律发E邮宝,亲常用的是哪个呢?

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3、几天能到?

亲,我们从广东中山发出,大部分地区的快递需要3~4天左右才能到哦~偏远地区可能需要一星期左右。这个是快递公司的效率,我们不好控制的,希望您能理解呦。

4、快递为什么这么贵啊?

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亲,我们的加湿器体积比较重,已经超出了首重,加上您是我们不包邮的地区路途比较偏远,要额外多补邮费哦!感谢您的理解和支持。

5、发其他快递可以吗?

顺丰。你可以这么回复。别人问你发什么快递,意思就是你寄东西时候,要寄哪个公司的快递?

比如说你寄邮政的时候,你就可以回答邮政,你这一顺风的时候,你就可以回答顺丰,你自己韵达的时候,你就可以回答韵达。反正你按照你自己的实际情况来回答就可以了。

买家发货幽默回复?

别人催你发货可以礼貌的回复对方说我们正在打包,今天就给你发货了请您不要生气。当别人催你发货的时候,自己作为客服就应该礼貌的向别人进行道歉并作出及时发货的承诺,只有让客户原谅你以后,在以后的生意交易当中,才能获得更多的客流。

京东快递小哥配送服务话术?

  1、新客户配送话术攻略

  xx先生/女士您好!我是京东配送员小XX,欢迎您第一次在京东购物+(针对不同年龄层对京东进行一句话优势输出),比如①年纪大的可以说送货上楼②年轻女士说我们品类多,都是正品③中年人说京东超市经常有活动,比实体超市便宜,以后对配送这块有任何问题都可以联系客服(名片),将及时为您解答。

  送前预约

  A. 您好,XX 先生/女士,我是京东快递,您的包裹准备为您配送,请问您稍后方便收货吗?

  B. 我大概在xx-xx 分钟给您送到,请您保持电话畅通,谢谢!

淘宝跟单话术?

跟单技巧及话术:

第一套话术:我们门店有促销活动邀请您参加。

第二套话术:针对您的需求,我们又做了一套方案,邀请您来店里看一下。

第三套话术:我们家的工作人员正好到贵小区送货,顺便帮您上门做下设计

第四套话术:您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留?

第五套话术:我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下。

到此,以上就是小编对于网店客服关于物流的话术的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服关于物流的话术的4点解答对大家有用。

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