大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服与物流视频课程的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服与物流***课程的解答，让我们一起看看吧。
快递客服主要做什么？
客服的工作主要是接电话，还有很多在工作中要掌握的知识，有些快递公司的客服还兼任着财务、文员等工作。
有很多人认为快递客服的工作就是接电话，其实这么说并不准确，客服的工作自然离不开电话，还有很多在工作中要掌握的知识。
如果你是快递电话客服的，当你接听客人电话时，首先有礼貌的向客人问好；然后，再询问对方有什么需要帮助的。
客人要问邮费、寄件方面的问题时，要问清楚客人的发货地址、收货地址、所寄的是什么物件，物件有多重等等。
客服有分好多种:一种是做直客的物流公司：
2、负责货物问题件的跟进
3、签收情况跟进
4、负责客户对出口问题的解答与沟通另一种是做行家的物流公司：1、负责货物问题件的跟进 2、货物签收情况跟进 3、负责客户对出口问题的解答与沟通 4、对每单问题件跟进到底，做报告上交公司（涉及赔偿等处理情况）我觉得主要是这些，不过各家公司大小不同，亦有不同情况，这要看公司的性质。仅供楼主参考
客服有分好多种:一种是做直客的物流公司：
1、负责客人下单走货
2、负责货物问题件的跟进
3、签收情况跟进
4、负责客户对出口问题的解答与沟通另一种是做行家的物流公司：1、负责货物问题件的跟进 2、货物签收情况跟进 3、负责客户对出口问题的解答与沟通 4、对每单问题件跟进到底，做报告上交公司（涉及赔偿等处理情况）我觉得主要是这些，不过各家公司大小不同，亦有不同情况，这要看公司的性质。仅供楼主参考
速卖通仿真实训方法步骤？
您好，以下是速卖通仿真实训方法步骤：
1. 确定目标：首先确定培训目标和目的，明确学员需要学习哪些方面的知识和技能，以及需要达到什么样的能力水平。
2. 设计模拟环境：根据培训目标和目的，设计一个仿真环境，让学员在其中模拟真实的速卖通销售和运营流程，例如建立一个虚拟的速卖通店铺，模拟产品上架、订单处理、客服服务等流程。
3. 提供教材和工具：为学员提供必要的教材和工具，包括速卖通平台的使用指南、销售技巧、客服沟通技巧等，以及使用速卖通工具的操作指南。
4. 进行培训：让学员在仿真环境中进行实际操作和模拟销售和运营流程，同时教练员可以对学员进行指导和辅导，帮助他们掌握速卖通销售和运营的技能。
5. 模拟考试和评估：在培训结束后，进行模拟考试和评估，检测学员的学习成果和能力水平，以便调整教学计划和提高培训效果。
6. 提供反馈和改进：根据学员的反馈和评估结果，对培训进行改进和优化，以提高培训效果和学员满意度。
到此，以上就是小编对于网店客服与物流***课程的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服与物流***课程的2点解答对大家有用。
