网店客服工作存在的问题,网店客服工作存在的问题及对策

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服工作存在的问题的问题,于是小编就整理了3个相关介绍店客服工作存在的问题的解答,让我们一起看看吧。

  1. 做淘宝客服两年了,每天都很焦虑,很想换工作,应该怎么做?
  2. 一个淘宝店客服主管,客服人员比较懒散,应怎样提高他们的工作效率,还要她们心服口服?
  3. 有谁能帮忙指导下淘宝客服处理售后问题,遇见很难缠的顾客该怎么办?

淘宝客服两年了,每天都很焦虑,很想换工作,应该怎么做?

等你逃离了一份不喜欢的工作去寻求其他出路的时候,你一定要考虑自身的条件允许吗,你有什么特长,你能干什么,别人会不会需要你,你的才华能不能展示出来,如果长期能保持一份工作,得心应手,那你应该说升职的机会来了,相信你能处理好的

服务行业确实考验人,曾经做过两年的服务行业,真的是什么样的客人都有可能被你遇到,明明内心觉得这个人很奇葩,但是你不得不一遍遍的给他解说,不得不耐着性子继续服务!不过回头想想,想拿到到那一份提成,付出这些也是值得的

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换吧

我们每次看到我们客服,哎,无所求一样,太悠哉了

如果是我,我客服也会做的很好

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比如:列出来,面对每个客户的问题,不同的问题不同回答然后建立私域流量,为公司,为品牌所用,扩大自己能力和价值

服务行业确实不好做,如果你再换工作,还是服务行业,可能也会面临同样的问题。

我也是做电商客服的,售前售后都做,长白班,也是每天面对各种各样的客户。

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遇到素质高的,送她些赠品或者优先给他发货都行,因为发货打单子也是我。

遇到不好的,素质不高的,找事的,快捷短语发过去,或者客客气气的回复几句就行,真的没必要生气。

再没完没了就扔一边,***装很忙,过几分钟再回复,估计那边没啥脾气了。

刚做客服的时候也是生气,气的想摔东西骂人,后来感觉压力很大的时候就去旅游几天,回来就会心态变好。

人生短短几十载,其中大部分时间会花在工作上面。倘若你每天因为工作过得很压抑,那这一份工作不要也罢!世界之大无奇不有,只要你勇于挑战,那就不愁找不到事情做。加油吧,明天会更好。

一个淘宝店客服主管,客服人员比较懒散,应怎样提高他们的工作效率,还要她们心服口服?

客服人员比较懒散,应该是公司领导没有制定有效的激励手段,导致大家没有方向,试想一下干好干坏得拿一样多的钱,为什么要干好呢?人天生是有惰性的,所以没有管理手段来约束大家肯定是不行的。建议如下:

目标法 把所有客服人员按一定的任务量来进行分配,任务量取所有人员的平均值即可。这样大家都能完成目标,并且目标相对容易实现,大家积极性也会高,同时大家都在努力的干也会影响到其他小伙伴,这样整体氛围就有了。

经过一段时间的努力大家业绩都会很高,这也就是所谓的压力测试,知道大家的极限在哪,根据这个极限值就可以设立目标,超过这个目标给予高额回报,同时因为任务本身有一定的难度所以对企业来说投入也不会高,即使有人超额完成任务,那作为企业来说应该是收益更高的。

表示超级理解你!管理是门大学问。有时候你管不过来可能和制度的不完善有很大关系。我们自己有专业的客服团队,平时管理都订KPI。你可以关注我们企匠云公众号,平时会分享许多管理干货。实在不行上企匠云***看看有没有合适的软件挑一款吧!一起加油!

透过现象看本质,要找到员工态度懒散的原因,可以与员工聊聊他们内心的想法,找找原因,对症下药。

一般员工态度懒散原因一:待遇问题;二:对工作兴趣问题;三:管理问题;

有谁能帮忙指导下淘宝客服处理售后问题,遇见很难缠的顾客该怎么办?

我也从事过网络销售,时常遇到难缠甚至是不礼貌、钻牛角尖的客户。这种情况一定不要态度不好,压住火气!否则就给了他抓住把柄投诉你或者差评的机会。讲道理实在讲不通,协商不下来,那就结束交易吧。

到此,以上就是小编对于网店客服工作存在的问题的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服工作存在的问题的3点解答对大家有用。

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