大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的呼入和呼出的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服的呼入和呼出的解答，让我们一起看看吧。
呼叫中心外包的呼入业务和呼出业务有什么不同?谁能介绍几家这样的公司？
“上海兆宏呼叫中心”这家公司主要做的就是一家呼入呼出型呼叫中心外包公司。呼入业务主要 是以接听电话，代接电话，讲解交易售后等。呼出业务主要是指，项目调查，客户回访，电话营销 等。区别：外呼座席起主导地位，对客户进行引导，调查等。
呼入座席是客户打进电话来做询问， 有客服人员为其解答，需要比较好的应变能力。更详细的你可以咨询一下。
10086考什么？
1.10086分为呼入客服代表和呼出客服代表，如果应聘的是10086呼入客服代表，考试的时候考的是机考移动业务知识，系统路径点击，和情景模拟。
2. 如果应聘的是10086呼出客服代表，考试的内容是直接上机打电话推荐移动4G流量套餐资费或手机营销活动，系统上面有相关脚本的，点出来直接念给客户听就可以了。
3.如果是才进入10086的新员工，一般会考普通话测试，打字速度测试，和沟通交流能力。
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到此，以上就是小编对于网店客服的呼入和呼出的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的呼入和呼出的2点解答对大家有用。
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