大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服退款怎么办的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服退款怎么办的解答，让我们一起看看吧。
淘宝退款退货申请售后后撤销了怎么办？
淘宝申请售后退款申请，取消了，不能再次申请。 售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，可主动联系商家处理。如无法协商一致，提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
交易成功超过了15天，此时订单已经过了***处理期，无法发起退款申请，可联系卖家协商处理哦。
如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议；若卖家操作拒绝申请，可以申请淘宝客服介入处理。
被客户投诉要退款怎么办？
处罚细则：
1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。
2、通过支付宝交易：
如果卖家发货为虚***行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。
如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规"冻结"处理。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做"公示查看1个月"处理，并且限制发布商品权限14天。
5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做"永久公示监管"处理。
6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做"永久公示警告"处理。
且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。
再次违规，投诉做冻结处理。
7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做"永久公示监管"处理。
8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做"公示查看1个月"，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。
再次违规，投诉做"永久公示警告"处理现在都是电子商务时代，很多的供应商都开通网上交易，那么在售后面临客户的不满意是常见的问题，对于买家收到货后拒绝恶意退款被投诉怎么办方法/步骤首先要和客户沟通，弄明白客户是因为什么原因退款，如果是因为产品问题，可以给客户换货，能解决最好确实发的是货真价实的产品，也不要担心对方恶意申请退款。
交易是由买卖双方建立和管理的，建议卖家在发货后，保存好自己的发货凭证如果买家不是因为产品而退款，那就不要接受退款，先拒绝，在提供对应正规的进货凭证上去，给买家看如果真被客户投诉了，那就和买家协商撤销投诉，这在淘宝小二介入前是可以的。
而且买家只有在退款申请成功后才能发起违背承诺投诉，交易进行中或***进行中不能有对于买家申请投诉，卖家及时查看投诉的原因，针对原因进行协商沟通如果沟通不了，只能交给平台去处理；
对于买家造成直接经济损失的，建议卖家直接下架此款上产品；
若是买家恶意操作，可以反馈给平台对买家进行处理。
被客户投诉要退款，那你可以跟客户做好解释工作，只要把客户搞定了，才能撤销投诉，而且处理好了，客户可能也不会退款了，你首先要给客户打电话道歉，先说一下你的意图，希望对方可以消气儿，把这个投诉给撤销了，退款的事情倒是没有这么重要。
到此，以上就是小编对于网店客服退款怎么办的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服退款怎么办的2点解答对大家有用。
