大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服机器人排名的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服机器人排名的解答，让我们一起看看吧。
智能客服机器人哪家好？
推荐你FeelChat在线客服系统，客服机器人与人工坐席的有机结合，对不同的服务请求分流，在不降低客户满意度的前提下降低客服人员的工作压力。
将繁重的、可标准化的问答交给FeelChat客服机器人来回答，可以大幅的减轻客服人员的压力，从而为用户提供更加快捷的回答和服务；FeelChat客服机器人，可以深度集成企业自有的管理系统，如订单系统等。
同时，在一个工作台上就可以同时接待多个网站或平台渠道的消息，不用反复来回的切换对话页面，避免因为客服回复不及时导致客户的流失。
选择智能客服机器人要从四个维度做评判：
1.从事这个领域研发的时间长短（因为做的越早、越久，技术更新、方案优化和行业数据积累越强，提供的系统会更可靠、更稳定，用户体验也是最好的）
2.服务大型客户的数量和规模，以及是否在金融、运营商行业有很多的客户案例（金融行业和运营商是较早，也是应用智能客服机器人最成熟的行业，他们对供应商的考察更严格、标准）
3.认知智能方面是否有很强的技术壁垒，自然语言处理和理解技术的领先性，还有人机交互做的是否足够好等。
4.售后服务体系是否完善，有没有强大的技术支持团队和体系，能否提供后期培训，帮企业一起维护和提升系统。这点非常重要，如果技术支持和售后服务跟不上，对于需求企业来说，不仅浪费钱财，人力，时间，而且会导致项目失败。
从这四个维度来看，首推小i机器人，小i机器人是认知智能方面的国际知名企业，是智能客服的开创者，在这个行业已经做了将近10年，现在的智能客服厂商都是借鉴小i机器人的模式。特别是人机交互，小i机器人的对话机器人已经非常领先，能够代替人工客服做一些日常的服务，大多数的金融企业，包括30多家大型银行，还有三大运营商，都***用的小i机器人的技术和产品方案。小i机器人在提供服务的同时，还会配备技术支持团队，全程提供维护和培训。
如何看待淘宝旗舰店人工客服几乎被机器人取代？
关于这个问题其实很简单的可以阐述一下。
1、咨询的客户比较多，客服接待能力有限的时候可能会考虑用到。毕竟现在买东西的顾客都一样第一时间得到回复。一般一分钟内客服不回复，流失的概率就比较高。
2、很多常见问题或者顾客问的比较多的问题。比如什么时候发货？发什么快递等等。这些不需要人工客服，只需要设定好回复内容，顾客就能得到想要的答案。省时省力。
3、客服下班以后，比如一般过了晚上12点，大部分店铺就没有值班客服了，这时候把常见的问题设置好回复内容以后，就可以自动回复了。
其次，机器人或者店小秘的作用。
1、提高应答时间
2、回答常见问题或简单问题
3、客服下班后的简单回复
最后，机器人或者店小秘是基于后台设定问题进行简单回答的，有很多问题还是回答不了或者解决不了的，所以有问题最好还是找在线客服进行了解的。
机器人客服和人工客服在现阶段应该是相辅相成的。机器人替代人工客服指的是有一些客服的工作量被程序化，标准化了，所以这时候多个客户提问相同的问题时对应的多个人工客服完全可以被一个机器人程式代替，这样减少人工成本，提高工作效率。而随着社会的进步，越来越多的简单，程序化的工作只需要机器就可以完成了，这样可以很好的释放人力，当然作为一个人，也应该不断提高自己的技能水平，释放了手脚，就要提高脑力劳动，这样才能不被代替和淘汰。
到此，以上就是小编对于网店客服机器人排名的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服机器人排名的2点解答对大家有用。
