大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的基本思想的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服的基本思想的解答，让我们一起看看吧。
如果你未来的工作是电话客服，你会做什么思想准备？
没有任何一个工作值得被轻视，电话客服也是，标准化、规则度越来越高。要做电话客服，需要做的准备有：
1.提升自己的服务意识。电话客服归根结底也是客户服务，如何去达成客户的满意是你需要去考虑的，比如站在客户的角度想问题等；
2.培养自己的耐心。客服是一个事无巨细的工作，会面对形形***的人，做事要不急不躁，有耐心；
3.了解晋升步骤与渠道。其实客服是一个解决问题的部门，对于沟通以及解决问题的能力锻炼非常大，可以考虑晋升，也可以考虑转岗。随着经验的积累，对于用户的了解也越来越多，可以转用户运营、产品经理等。
如果未来是电话客服，那么我们应对的将有很多问题。
一 永远打不完的电话，虽然说现在科技进步，都是机器软件直接拨打，但是这种东西永远不及人与人之间的电话沟通，厉害的电话客服能够通过只言片语，就能大体了解大概情况，从而做出针对性措施。但是一天需要打上百电话，还是很累人的 ，所以还是做好一天对着一台电话机的思想。
二 电话客服就是接电话打电话，遇到很多形形***的人，有的脾气暴躁，有的言语温和，有的大声调，有的盛气凌人，有的轻言细语等等，你要做好独挡一面的气势，面对各式各样的人要游刃有余，不能畏惧，深知人与人之间是平等的，在你眼中他与你一样都是人，不存在高与低，平等对话。
三 电话客服可能需要加班，做好思想准备，光我知道许多电话客服都是晚上七八点还没下班还在打电话，这就意味着未来要面对生活压力，经济压力，还有业绩压力，特别是业绩，没业绩就意味着没经济，所以第三点就是你要有抗压的准备。
四 以上都是讲的消极一点，第四点说积极的，电话客服所能带给人的好处无法想象，一 能锻炼人的反应思维，二 能锻炼自己的语言能力，三 提升自我感觉，四 树立自我信心，五 广积人脉。
以上仅自我观点，仅供参考，谢谢大家
本科生做移动客服有前途么？
先问你几个问题，第一，你是清华北大或是特别牛的大学本科毕业的吗？第二个问题，你家有人在移动当官的，而且是能说的上话的？如果你的答案都是否定的，那么我可以很肯定的告诉你，没前途。我就是本科的，在移动做了一年营业员，熬得我好辛苦，现在辞职不干了。你要不信，可以进去试试，实践是检验真理的唯一标准。
在移动工作是不错，不过要有心理准备，不同的部分累的程度是不一样的，客服一般是营业厅或是１００８６话务员，１００８６现在改名子也叫客服代表了．和别人说起是移动的人都说了不起，可知道你是干什么的了那就是不同的眼光了，作客服，给你一句话，如果你的机遇好，能找到人往上升，你的前途是不错的，如果找不到人，即使成绩好，没个机遇，以前别想上，并且作客服要作好思想准备，不是那么容易的，天天被用户骂，就算你有理，也被说成你无理了，用户动不动的投诉，上次有个地方搞活动送油，最后用户投诉说是没给他塑料袋，让他不好拿了，然后就来投诉，此外作客服，比如１００８６，以前刚发展的时候是中专生，现在是大专生，本科生如果是去１００８６，人力***部会说我们只在大专生，如果是营业厅的话本科生那也是要的，不过工资相对来说还可以，不过要看你的哪个地方的了，营业厅每个月工资没１００８６高，因为１００８６是２４小时服务的，加个班起来就几百块了，并且接通率不达标是肯定要加班的，领导不会管你吃没吃饭，才不管你已经上了多长时间了，要出帐期那一天都是在１５个小时的班，不过发东西发不过营业厅，营业厅有任务，完成任务可能有奖金之类的，过节发的东西也多，劝你不要去,太累了,身心疲劳,不过你把这作为跳板的话也不错，因为移动的品牌很响的．要去的话就去营业厅．。
到此，以上就是小编对于网店客服的基本思想的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的基本思想的2点解答对大家有用。
