大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于做网店客服途径怎么写好的问题,于是小编就整理了3个相关介绍做网店客服途径怎么写好的解答,让我们一起看看吧。
客服外包这一块该怎么做?
客服外包服务 是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,专门为网店提供专业的客服服务。题主所扮演的角色是第三方,既要服务好买方,也要服务于卖方。
我们这里说的外包客服,是广义上的,是指全方面的客户服务而不是单指客服的岗位。对于买家来说,买你负责的商品,你身为真正的卖家的出面人,是必须服务好的,他就是在你这里买的东西,东西到底是谁的,他究竟在和谁做交易,不重要也不关注。在售前,售中及售后过程中,客服都要为客户服务,哪一环没有做好,就是为下一环埋下了隐患,就有可能无法成交。你卖的是什么,东西怎么样,买家都是些什么样的人,怎么才能更好地去和买家沟通,这些都是外包客服需要去考虑去规划的事情。
而对于真正的卖家,也就是外包客服的雇主来说,他的东西卖出去了,销售量提上去了,客户满意率达到了,他也就不需要再多管什么。外包客服所需要的,就是提供雇主想要的各种数据,达到甚至超过雇主最开始签约的时候的要求,双方也就合作愉快了。
题主问道,是先铺摊子还是先揽业务,个人觉得是需要先揽业务的。揽了业务到手了,你才知道要去找什么样的人来做这个岗位,知道要求你才知道怎么去努力的。如果你先铺摊子,把人给找齐了,再去找业务,却发现之前找的人不符合现在业务的要求,也是比较难做的。这就好比我们需要先知道我们的目标是什么,才能一步步去实行一样的(话说我司现在做的项目似乎也是先将这个项目争取来了,再慢慢一步步完善的,但现在客服服务流程就已经很系统化了。多去参照别人的经验也是很不错的方式)
当然,如果题主很是厉害,能同时兼顾那也是极好的。
顺手一答,全是大白话,专业人士见了莫喷莫见怪~非专业人士看看就好,学习的话还是建议寻找专业人士了(๑• . •๑)
♂我就是很想配张图,图源于网络。
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如何能找到靠谱的网店做一个异地客服?
我不是招聘的!!!!!不要问还有么!!!!!!!我不知道的啊!!!!!→→我自己也有开淘宝店,但一般把心力放在自己做客服这一块 售前客服居多 也到商城店上过班(坐班) 做过的店铺很多,离职的原因有可能是店主因为自身原因结业或者我发现不合适[_a***_]辞掉 一。以前不太挑,有工作就接,现在开始有选择性,会看自己跟店主相处的情况 二。现在是全职在家死宅做异地客服,同时好几家,一家大概1k-2k 三。店主通过支付宝即时转账,固定日期发薪,发薪日前准备好薪资表。 四。正式上岗前尽量有个试用期,在试用期发现店铺不合适或者跟店主相处感觉不好的可以在试用期结束后要求结清薪水,然后说自己还是不合适balabala之类的赶紧走人。这样你放心,对方也放心你以后的工作。PS.我兼职或者加班时薪一般是35/天(早10-晚10的工作) 只要你愿意拿出时间,基本都有回报。。就是一个出卖时间的工作。。 当然我找工作的时候也不是一投就中啦~也有段时间陷入差点失业的恐慌~只是还好都比较***~有时候你联系对方,也不一定有回应啊~不过还是准备好资料吧~有用的~ 像推广类的就不是我的强项,运营也不是╮(╯_╰)╭ ①第一份***客服就是我在网上搜索,然后看到有人招聘就回帖,然后店主看了简历觉得还可以就给我打了电话,然后开始试用期上班,中间有其他客服带着,不懂就问。 ②到现在我的工作时间一般是早上9-晚上11,中间有2个小时休息,周休一天 工作经验大概是从10年开始到现在我觉得: 1.在招聘网站上面有自己的简历方便被找到,想到就更新下(就好像你不知道到哪里找工作,有些店主想要找异地客服的时候也是先到招聘网看看),像现在我也会接到电话,但大部分是要求坐班的,所以就婉拒啦,但也是一个机会。 3.朋友之间的介绍(这一环节我觉得也比较好,至少朋友把关了,不用考虑太多其他问题) 4.
如何能找到靠谱的网店做一个异地客服?
我不是招聘的!!!!!不要问还有么!!!!!!!我不知道的啊!!!!!→→我自己也有开淘宝店,但一般把心力放在自己做客服这一块 售前客服居多 也到商城店上过班(坐班) 做过的店铺很多,离职的原因有可能是店主因为自身原因结业或者我发现不合适然后辞掉 一。以前不太挑,有工作就接,现在开始有选择性,会看自己跟店主相处的情况 二。现在是全职在家死宅做异地客服,同时好几家,一家大概1k-2k 三。店主通过支付宝即时转账,固定日期发薪,发薪日前准备好薪资表。 四。正式上岗前尽量有个试用期,在试用期发现店铺不合适或者跟店主相处感觉不好的可以在试用期结束后要求结清薪水,然后说自己还是不合适balabala之类的赶紧走人。这样你放心,对方也放心你以后的工作。PS.我***或者加班时薪一般是35/天(早10-晚10的工作) 只要你愿意拿出时间,基本都有回报。。就是一个出卖时间的工作。。 当然我找工作的时候也不是一投就中啦~也有段时间陷入差点失业的恐慌~只是还好都比较***~有时候你联系对方,也不一定有回应啊~不过还是准备好资料吧~有用的~ 像推广类的就不是我的强项,运营也不是╮(╯_╰)╭ ①第一份***客服就是我在网上搜索,然后看到有人招聘就回帖,然后店主看了简历觉得还可以就给我打了电话,然后开始试用期上班,中间有其他客服带着,不懂就问。 ②到现在我的工作时间一般是早上9-晚上11,中间有2个小时休息,周休一天 工作经验大概是从10年开始到现在我觉得: 1.在招聘网站上面有自己的简历方便被找到,想到就更新下(就好像你不知道到哪里找工作,有些店主想要找异地客服的时候也是先到招聘网看看),像现在我也会接到电话,但大部分是要求坐班的,所以就婉拒啦,但也是一个机会。 3.朋友之间的介绍(这一环节我觉得也比较好,至少朋友把关了,不用考虑太多其他问题) 4.
到此,以上就是小编对于做网店客服途径怎么写好的问题就介绍到这了,希望介绍关于做网店客服途径怎么写好的3点解答对大家有用。