大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服人群需求特征的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服人群需求特征的解答，让我们一起看看吧。
招聘客服，应该招什么性格的？
这一次面试一个客服人员，我们这个行业比较新，而不像是传统行业，如果我是一个像万科那样的公司，随便去找一个像恒大、绿地等同样做过房地产行业的人就很简单了，而我们这个行业没什么同行，也就是说即使我想挖一个有同行经验的人都没有办法挖，这就意味着大家相对而言都处在同一起跑线，这个行业满打满算从开放到现在不到三年时间，只要沉淀下去，不说十年磨一剑，哪怕沉淀个一两年都是稀缺人才，而这个岗位又比较特殊，也许在其他传统行业里面，这个岗位就真的是文职接待人员了，而我们这个行业我们这家公司，许多核心管理岗位都来源于这个岗位，并从这个岗位获得晋升，比如说产品经理，运营经理，招商经理等等。
本来我好心好意跟一个前来面试的人介绍这个行业的特点，TA倒好，不知道是以为我在跟TA灌输心灵鸡汤还是怎么滴，越来越不耐烦，还没听我讲完这个行业及商业模式就打断我，说：“我知道，不就是那个......嘛，我见过的......”我突然觉得没有必要跟TA再继续深聊下去了，不管TA之前的工作经历多么牛逼，我也不打算要这个人（其实也不怎么牛逼，后来听TA对我们这个行业的理解也是一塌糊涂），不是说TA不礼貌，而是TA犯了一个作为客服岗位的人最不该犯的错误------缺少耐心！这个岗位也许不需要你有多么高的颜值，也不需要你有多好多好的口才，毕竟是在线客服，所以根本无需再多问TA在之前的公司做过什么，承担哪些板块等等，就可以判断TA做不了我们这个工作，也许是TA在之前的面试经历中被坑过，受过伤，防备心理特别强，但是作为一个求职者，尤其是也许今后会走向管理岗位的求职者，这样去对待一个公司的面试是不职业的，我们也不敢跟这样的人成为战友。
这也又一次印证了我的观点------其实，有些时候是不需要看对方简历的，像国外好多公司面试一个高管，根本不需要怎么面试，直接老板跟高管双方家人在一起共度一个愉快的周末就可以了，这不是没有道理的。
招聘客服时，我认为应该从以下几点入手：
一、考虑此人的安全性。因为很多信息，如淘宝店铺客服，账号密码都需要客服知道，从而进行一些转账、退款等操作，这就需要这个人安全性特别好，不能监守自盗；
二、考虑此人的品性。客服这个职业需要耐心细致，因为顾客不懂这个产品或者买回去后有诸多问题需要咨询，不能不耐烦更加不能以粗硬的话语去对待；
三、考虑此人的持久性。一个好的客服需要充分了解他所在的岗位或者公司的产品，从生产到售后一系列的问题，一个好的客服没有一两个月是培养不出来的，所以！一旦培养出来，你就要把他留住，这就需要看看他是否有对工作的积极性和持久性；
四、考虑此人的认真负责态度。当客服充分了解其所在的岗位和公司产品时，最后一点就是他是否认真，是否肯推销，是否肯拿公司的事情当自己的事情做。
以上四点都没有任何问题的话，我认为他是一个优秀的客服，希望我的回答对你有所帮助。
男，28岁。是从事淘宝客服好，还是去做销售好？请大家给点意见？
销售起点很低的，只要会说话，就可以做销售。对人的挑战很大（不是身体上的，心里上的，对于你的为人处世，说话技巧），做的好和做的不好，天差地别！
销售行业首先要全面了解自己的产品和面对的人群，在两者关系中寻找最合适的机会。深度挖掘客户人群的需求、属性等，以点击破从而全面成功。
人群属性的研究可以使你更高效的掌握客户喜好，更容易的接触沟通；对自身产品的了解也是非常重要的，这关系到与客户沟能过程是否顺畅，而且对于客户提出的需求可以马上以产品的优势或功能来及时应对。
淘宝客服，很简单，了解产品，按照客户的需要，给客户介绍就可以了，不花什么脑子，不过工资一直都是低的可怕，上升空间几乎没有，不推荐
到此，以上就是小编对于网店客服人群需求特征的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服人群需求特征的2点解答对大家有用。
