大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服聊天回复怎么写的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服聊天回复怎么写的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服的聊天技巧有哪些？
客服一般分为售前客服和售后客服，售前客服对于买家的咨询要及时回复，不要让买家等太久造成客户的流失，回复语气要委婉，对于客户的疑问给与解答，可以像客户推荐一些产品以满足顾客的需求，在客户长时间未回复或者排下未付款的时候可以适当委婉询问下原因。
售后客服首先要做的是在产品出现问题的时候安抚好客户的情绪，了解出现的问题，及时快速的给客户解决，尽量做到让客户满意，避免因为售后原因造成一些中差评的出现。
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淘宝客服一直不回复，发送的消息未读，导致我商品发货了没有改地址，我该怎么投诉？宁可不要，也要投诉？
这个很简单，不需要卖家联系物流公司，你自己也可以改物流地址的。
你直接打这个订单信息的物流电话，然后然后修改地址就行了，你说你是收件方。然后让你报一下物流单号就可以了，你把要收货的地址告诉物流公司，就是可以自己改的。
如果东西已经送到了，然后你也可以申请退款，选择未签收。现在物流信息一般都是代收点或者送快递柜那种，你也可以直接申请退款，选择未签收，不是本人签收的都可以。
一般像这种退回的券，然后你申请退款之后，卖家就会收到退款信息，他就会主动联系你了。
买家给虚***发货怎么回复？
可以直接回复说我一定会投诉他，礼让你们这种***的行为付出惩罚，当买家给虚***发货的时候，就应该主动的批评他，让他认真的改正错误，如果不改就应该积极的投诉，让他受到严重的后果，这也是一种正常的行为，当买家给虚***发货的时候，说明卖家是一种非常不诚信的行为，我们以后在遇到这种情况以后，就应该坚决***和投诉，才是最正确的选择。
到此，以上就是小编对于网店客服聊天回复怎么写的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服聊天回复怎么写的3点解答对大家有用。
