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客服工作请您举一个案例,讲述您工作期间发生较大的问题,你是如何处理...
提出解决方案：我会提出合理的解决方案，以满足顾客的需求。跟进：我会确保问题得到了妥善解决，并在必要时与顾客联系，以确保他们对我们的服务感到满意。
一旦你在熟悉流程的.前提下，如果判断自己无法解决的，可以在征得客户同意的情况下，及时寻找你的上级或者后台支撑协助，给予处理意见，在短期内无法处理的情况下，你要将客户记录下来交给专人跟进。
这段时间的售后服务收获了很多，作为售后客服在领导和同事的关照下整年的工作情况总结如下： 坚持全局观念，做好本职工作 不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。
问问他如何看待你的工作量，并给你一个诚恳的意见，这些工作量对一个人来说是否过多，你也可以问问你上司的意见，策略上指导你如何处理过多的工作。向别人寻求指导可以在明确预期和更高效地工作两方面有所帮助。
这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。 做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。
经典的客户服务案例分析
酒店案例分析范文篇1：“没有”和“不知道” 【案例一】“没有”和“不知道” 一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。
让顾客感动的服务案例1 餐厅顾客服务案例一：顾客爱吃家乡菜 一天，一个由32位系统中国台湾老年人构成的旅行团赶到某高星级酒店，规定要尝一尝正宗的家乡菜。
Cisco在客户服务领域全面实施了CRM，这不仅帮助Cisco顺利地将客户服务业务搬到Internet上，使通过Internet的在线支持服务占了全部支持服务的70%，还使Cisco能够及时和妥善地回应、处理、分析每一个通过Web、电话或其他方式来访的客户要求。
网店成功案例3个?
高率1984年生人，李***1985年生人，这两个来自不同城市的80后在无锡相遇，然后携手在淘宝上开了一家网店：维亿服饰专营店，专卖男鞋。一年时间，这家新店的交易量就达到了皇冠级别，卖出了3万双鞋子。
成功的网店经典案例篇1 一个在校大学生在不到一年时间内，创办了三家网店，月营业额平均在5万元左右，客户信誉度达到五星，成为目前海南高校中最大的交易网店，他本人也成了颇有影响的“学生白领”。而为了网上创业，他申请休学一年。
那么我们就从盘点2013年的3个电商品牌社会化营销案例开始。
创业成功指数：★★ 电商创业成功案例 舒义 舒义19岁就开始创业，读大一时就是国内最早的WEB0创业者之一，创办过国内第一批博客网站BLOGKU，BOLGMEDIA，还创建了一个高校SNS和一家校园电子商务公司。
成功的淘宝店案例—— Saint Moi：中小卖家也开实体店 这家网店定位原创设计快时尚潮流女装的五***淘宝女装店，09年开店，到目前仅一个C店，由店主自己设计衣服，再找广州本地工厂代工生产。
而一个网店再运转过程中，又分了哪几种角色呢？ 广州犀牛角村犀牛是一个典型的淘宝村，下面静静分享一个犀牛角村开淘宝店年入百万的农村电商成功案例。 犀牛角村就像一块海绵，一直在“吸收”淘宝者。
