大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店运营量化目标的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店运营量化目标的解答,让我们一起看看吧。
怎样才算一个合格的网店客服+网店销售?
一个优秀的网店客服,应当具备良好的客户服务意识,熟悉产品各方面信息,以及优秀的职业素养。
这三方面可以细分量化为以下关键点:
1、产品熟悉度:包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息,一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格,对于某些行业和店铺,需要达到完全准确才算合格。
2、响应时间:客户询问后,客服回复的间隔时长,平均应当低于5秒为合格。
3、应答比:客户询问后,有客服回复的次数占总咨询次数的比重,100%为合格。有问必答是客服的基本素养。
4、在线总时长:工作日均在线时长,不同店铺要求各不相同,但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺,白班为9小时,夜班为6小时,而在线总时长应当大于等于这个数字。
5、咨询转化率:客户咨询客服问题后,下单客户的比例。不同的电商平台,不同的行业都是不同的,一般40%以上为合格。
6、订单差错:客服处理客户订单,出错的比例,应当小于千分之二。
除了淘宝之外,还有哪些适合个人开网店的平台?
其实淘宝网店注册很简单,上面好多店主已经分享过了,只要自己有身份证和年龄符合之后再淘宝网就可以开通的,关键是网店开通之后怎么做,其实无外乎三方面,技术运营,产品货源,网店售后。这三方面只要准备充足网店的话也是很好做起来的,首先说技术运营,因为网店你开好之后如何的铺货,如何的装修设计页面,如何的去做好产品权重和店铺权重,这点才是最难的,并不是像大部分店主想的那样,网店开好了直接就会有人买,还需要会操作会运营,其次就是产品货源,货源很重要,因为如果你产品质量不好,前面的推广宣传和增加的曝光率全部白费,顾客收到产品给你的产品也是差评,反而影响你的店铺信誉,而且产品没有价格优势,也竞争不了别人,产品货源库存不稳定的话,你店铺刚给这个产品打造成爆款,那边就缺货了,更是大坑,最后就是网店的售后了,不要小瞧这个售后,网店没有售后的话谁来维护顾客,谁来解决顾客的问题,到最后都可能造成差评,我也只是简单说几句我的看法,我是开网店做女装的,这也算是我的一点经验吧。感觉我说的有道理就给我点个赞吧哈哈
电商玩法更迭发展的很快,做互联网项目,速度和眼光得跟上。现在的互联网上不仅可以利用闲暇时光赚取一定的收入,还可以做成自己的视野,所以有一批经常活跃在网上的人,会选择用互联网项目创业,不仅风险比传统产业下了不少,收益也是非常的客观,说起来如今火热且稳定的项目,那就不得不说“京东店群”这种无货源的玩法了。
简单来讲,京东店群的一个无货源玩法的原理就是,开许多家的京东店铺,然后不需要去找货源,不用囤货的风险,和联系处理物流的这些流程。主需要用数据在别的电商平台[_a***_]大数据分析***集到优秀的产品,搬运到自己的店铺,适当加钱,差价就是自己的所得了。所以价格贵,产品销量比别人低,就要通过技术处理流量问题了。店群意在“群”字,当批量的操作后,扩大利益。单店一个月2w-5w的一个纯收益,量化后非常厉害。
目前许多创业者难以到达这种收益效果,其原因是不懂技术,不是自己做过淘宝店群,随便一稿就觉得自我感觉OK了。这样是达不到预期效果的,搞不好还会把店铺作死,得不偿失,涉及到许多技术和经验问题,前边解决不了,就更别谈后期批量管理优化了,没有经验的读者可以和笔者一起做,会少走许多错路。
京东店群需要特别注意的几个细节:(1)如何通过数据选择潜力大的类目(2)怎么系统性的挑选优良产品,如何定价?(3)新品的引流,铺垫好的基础措施,优化标题,详情页清晰做好相关介绍。
所以说道这里,创业做无货源,必须讲究经验和方法,不断的学习技巧,才可以轻松,闭门造车的年代已经过时了,需要有一个宏观的思维,擅于投资,敢于去做,无论是时间成本,还是资金。我们都知道那有可能会天上掉下来馅饼,努力就会回报给你一份收获。
(笔者 seo1066 )
到此,以上就是小编对于网店运营量化目标的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店运营量化目标的2点解答对大家有用。