网店客服管理店铺是什么,网店客服管理店铺是什么意思

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服管理店铺是什么的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服管理店铺是什么的解答，让我们一起看看吧。

1. 什么是网店托管？
2. 什么是淘宝客服？

什么是网店托管？

店铺托管：是卖家把店铺日常经营、管理、营销、推广的工作委托给专业的网店托管公司，由具备有丰富的开店经验，并经过严格培训的店铺管理客服为卖家全天候经营店铺，有效的提高店铺的成交 量，快捷、专业、安全的提升店铺的核心竞争优势。

店铺包括：实体店铺、网店店铺。

实体店铺：店铺是商家经营的一个地方，店铺也就是门市，商人经销货物的固定场所！网店店铺：就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站。又名“网店”

什么是淘宝客服？

淘宝客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

主要职责如下：

1）、产品信息，要很熟悉。

像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格）

2）、帮助顾客一些小问题。

如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。

3）、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。

4）.处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等。

到此，以上就是小编对于网店客服管理店铺是什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服管理店铺是什么的2点解答对大家有用。

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