大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服产品纠纷回答问题的问题,于是小编就整理了1个相关介绍网店客服产品***回答问题的解答,让我们一起看看吧。
与网络卖家发生***后如何解决?
看什么问题,其实我就是个淘宝卖家,遇见过很多形形***的买家,我们卖家最怕买家啥都不沟通,收货后直接给差评。
顾客收到商品后,其实有很大部分的原因都归结于快递问题(我是卖零食的),暴力快递运输这方面我们无能为力,连快递车来我们仓库收货,快件也差不多用扔的!
有的顾客是下单后不留言不联系,然后我们直接发货,收到货后开始挑三拣四的,也是真无语!
沟通最重要,实在不行就淘宝介入,不过很多时候淘宝还是站在买家的立场。
因为顾客就是上帝。
楼主你好,我是一名淘宝卖家,我可以给你回答下基本的解决方法。
当你与网络卖家发生***的时候,第一你需要明白这件事情是什么原因导致的,是谁的责任,在网络上买卖责任人无非是卖家、买家、快递公司这三方。俗话说大事化小,小事化了。方法如下:
1:如果不是特别严重气愤的事,建议与卖家慢慢沟通商量处理方式方法。
2:如果事情比较严重,若卖家不愿意和平沟通解决,这个时候我们作为消费者,就需要寻求平台的帮助,将事情的来龙去脉告知平台客服,督促平台客服帮你解决问题。
自身感受:现在这个时代网购是一种习惯,那么常在河边走哪能不湿鞋,遇见***是很正常的,我们在消费的同时不能总是抱着顾客是上帝的老旧思维,要学会互相尊重互相帮助。
看跟哪个平台的卖家出现***,有些平台相对比较靠谱,有些就不行,所以平时买东西尽量选择靠谱的平台,而且要多了解规则,有***就只能跟卖家协商,或者找平台客服处理,前提是自己一定要懂规则.不要被人家随便一句话堵的没话反驳,而且也有消费者权益保***
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