网店客服试卷及答案合集,网店客服试卷及答案合集怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服试卷及答案合集的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服试卷及答案合集的解答，让我们一起看看吧。

1. 客服都需要哪些知识啊？上哪里去学习客服知识啊？
2. 一个网店多个客服，如何分提成？

客服都需要哪些知识啊？上哪里去学习客服知识啊？

我就开了一家网店，我招了两个客服，我给他们进行了培训，现在服务质量提高了，销量也就高了，首先你自己就要是一个好客服呀，让网店客服多为店铺留住顾客，提高网店转化率是一件非常重要的事情。网店客服的作用就是跟商场优秀的导购员一样帮客户做参考、建议以及选择。 客服技巧的高低很大程度上决定了你网店的销售额，这方面真的是要专业的培训，我们网店的客服都听过了数据蛇里面32老师的课，产品知识专业，还有很多工具，查市场数据，数据化分析等等，数据蛇里授课程的32老师是我最喜欢的，非常专业，有问必答的。网店程序技巧都很熟练，所以网店生意好哟。

一个网店多个客服，如何分提成？

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。

业绩可以分基础提成和服务分加成。比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等 。

到此，以上就是小编对于网店客服试卷及答案合集的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服试卷及答案合集的2点解答对大家有用。

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