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面试在线客服的时候,面试官问 :如果客户接通电话就直接脾气很暴躁给你发脾气你该怎么办 ? 求解答?
他发脾气,是给电话发脾气,跟自己发脾气,不是对我发脾气。 他又不认识我,何必跟我发脾气呢? 所以,我知道他针对的不是我。 我应该耐心去帮助他,不让他再烦恼了。
面试官问,客服压力比较大,你能承受么,怎么回答最佳?
主要人家是为了考察你,面对压力,如何释放,如何重新投入工作,会不会压力太大,影响正常的工作。只要你的回答不影响正常工作的都可以的。 什么听歌、唱歌、或者到洗手间面对镜子给自己打气等等啊,什么都行啊,自己发挥呗。
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