大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服要外包还是自己做客服的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服要外包还是自己做客服的解答，让我们一起看看吧。
为什么很多店主认为网店客服外包不靠谱？
因为很多店家的思维还停留在以前客服外包不规范的时代，现在的客服外包公司大多已经有了规模，不靠谱的公司也自然会被淘汰，一个公司是否靠谱还是要看合作结果的，不能太过主观的去判断哟~
客服外包是什么意思？
客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新兴行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客户服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力***，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。
到此，以上就是小编对于网店客服要外包还是自己做客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服要外包还是自己做客服的2点解答对大家有用。
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