大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于***期网店客服好做吗的问题,于是小编就整理了3个相关介绍***期网店客服好做吗的解答,让我们一起看看吧。
淘宝客服工作难做吗?
除了打包最简单的就是客服
只要你会打字,没脾气
如果你是已婚还有子女还住公司周边,那更受欢迎,因为稳定
随意回复 不拘格式
有问必答
这个不难。只需要你对商品有一定的了解,并且24小时盯着自己的对话窗。要有顾客过来咨询的话你给他们介绍相关的商品就可以。所以没有什么技术含量,就是比较浪费时间。有电商问题找:学买卖 电商知识网
难肯定是难
首先对于不熟悉电子商务的人来说,职业技能培训也不是那么好通过的,需要时间去尝试去熟悉。
其次做淘宝客服需要语言沟通的能力,话术是很重要的,一句话换个方式说可能就会有不一样的效果。如果不能让客户满意,信任你,那么就是失败的。:学买卖 卖家平台
再者真的很考验一个人的耐心,顾客会有各种各样的要求,有些合理有些不合理,都是需要你去解决的,有的时候会碰到一些难缠的客户,或者不理解你在说什么的客户,就会很困扰
做客服压力也是很大的,考单子赚钱,不能有失误,一单被投诉会影响很多业务。
不是很难,网店客服分为售前与售后,售前主要是引导客户下单,增加销量,这个需要学习一些技术。
售后的目的主要是用最少的钱去解决客户的问题,在售后期内能补偿的尽量补偿,不能补偿的才***取补发,最后是退换货,退换货是成本最高的售后,当然每个网店不一样,做法也不一样
不止是段子手,网店客服真的没有前途吗?
不想当段子手的客服没有好前途
大家好,我是喵姐,很高兴给大家回答这个问题。
段子手到处有,客服有说没有
段子手到处是,客服说是不是
你说大,他说小
你说坏,他说好
要想退,得先交费
不想要,还没法跑。
我是网店客服001号为您服务~
360行,行行出状元,认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、智能化开展的阶段,全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺,供不应求,需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下,现在更重要的问题是怎么创造新的需求,怎么把生产出来的东西卖出去,以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。
不管是售前咨询还是售后服务,一个企业的客服是直接面对客户的人,是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求,直接解决客服的问题,非常能锻炼人,也非常能掌握第一手的信息。
至于网店客服,更是重中之重,众所周知,网店的评价系统非常发达,对客服的要求更高,如果客服不专业或者不友好,就会导致网店差评增多,评分下降,进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流,很容易产生沟通障碍和理解偏差,良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离,化解矛盾,所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。
客服工作做得好,不仅可以磨练人的心性,而且可以提供沟通和解决问题的能力,还可以升职为客服主管,进而成为高层管理人员,所以说,客服虽然是个基层工作,但是要做好也不容易,其工作很重要,也很有前景。
淘宝客服,薪资两千五~五千,周末单休,国定节***日正常休息,值得做吗?
开年的时候,广州一家牛仔裤电商也在招聘淘宝客服,邀请我去做客服,给我薪资4800,购买五险一金,周末单休,固定节***日三倍[_a***_],我没去,我去年面试过天猫客服和支付宝客服,蚂蚁科技那边给我说:你借呗、花呗逾期了,不可以,我以前是通过中介劳务派遣公司招聘,进了深圳某家银行信用卡中心做了三年多***客服,对客服这个流程我还是比较熟悉的!昨天,东莞市谢岗镇一家电商老板也在邀请我做拼多多客服,待遇面谈,我还在考虑中!
淘宝客服周六周日不休息。做销售和客服是没得周末双休的,一般这种职位有单休就不错了,淘宝商家客服的服务时间一般都是每周一到周日的9点到21点。
若需要紧急***需要处理的情况下可以直接拨打淘宝商家客服电话057188157858,或者找到相关的小二旺旺群或者钉钉群进行在线的快速咨询。有电商问题找:頜塘月色论坛
1、 打字速度快,淘宝客服最基本的要求是打字速度,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果你打字速度比较慢,那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服,店家会提供一套专业的话术以及一定的培训,所以只要能够提前准备好相应的话术,那么打字速度就不成问题了。
2、 响应速度快,淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复。
一旦有事情耽误了,也需要在完成事情之后,及时回复。如果有多个顾客询问相关事情,可以以尽可能快的速度一一回复,这时候需要细心,不落掉一个顾客;需要耐心,面对不同的问题耐心回复。
3、 服务态度良好,服务态度是非常重要的一个要求,因为网上购物是看不见人的表情的,所以我们不能确定顾客的情绪,所以每一句话都要尽可能表达的热情。
在话语中可以适当的发一些表情,增加顾客的好感。在顾客有不满的时候,要认真回应顾客的问题,不能置之不理。有投诉的时候,也要尽可能保持礼貌。
4、 一定的销售技能,淘宝客服除了需要回复顾客的问题,同时也要有一定的推销能力,在顾客看中一件东西却不下单的时候,可以适时给予一些东西质量好之类的话术,促进顾客下单。
到此,以上就是小编对于***期网店客服好做吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于***期网店客服好做吗的3点解答对大家有用。