大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服主管具备哪些能力的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服主管具备哪些能力的解答，让我们一起看看吧。
电商管理岗位需要什么工作能力和表现？
谢邀！
既然是管理，你就要对具体的岗位要有深刻的理解。
电商管理岗位有很多，仓库管理，客服管理，美工管理，以及运营管理
每个管理又相互牵扯密不可分。
可能题主所说的电商管理就是运营管理，如果是单纯运营管理，那就是对整个店铺的业绩负责，店铺的业绩又和客服售前售后能力，仓库的发货能力，以及美工的作图能力密切关系。运营好比大脑，其他各部分好比手脚，只有协调好了各个组织机构的脉络，大脑才能正常运转，缺胳膊少腿的 肯定办不好事情。
谢谢邀请
如前题所答，如果是电商部经理，主要的绩效应该是电商的销售额（GMV）和利润，个人认为利润更关键。
以下工作里，对于电商的主要负责人而言，我个人理解在线营销方面的能力应该是最重要的：
网店架设、
商品上下架、
在线营销及流量获取（广告投放、SEO/SEM、品牌的线上***传播、品牌线上社群维护、品牌自媒体建设等）、
促销活动管理、
怎么做网店客服？
1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；
2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的。
3．熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的鞋子服饰等，比如说顾客发了张图片给你，你 就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问。仅仅了解自已的产品还是远远不够的，更要了解同行业中，其加公司产及产品的信息，知道他们的优点与不足，并能够与我们产品的优点与不足进行比较，只能知已知彼，才能在顾客咨询时我们应答自如。
怎么做网店客服？
要求
1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；
2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的。
3．熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的鞋子服饰等，比如说顾客发了张图片给你，你 就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问。仅仅了解自已的产品还是远远不够的，更要了解同行业中，其加公司产及产品的信息，知道他们的优点与不足，并能够与我们产品的优点与不足进行比较，只能知已知彼，才能在顾客咨询时我们应答自如。
到此，以上就是小编对于网店客服主管具备哪些能力的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服主管具备哪些能力的3点解答对大家有用。
