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物业客服工作心得,到物业公司上班一个月经理让我写心得,实在不会请大伙帮忙。(急用!)谢谢?
物业客服助理工作心得 我做物业管理部助理半年多了,在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此,我有一些感触:
1、物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。物业***很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵,租户滑倒,这些只需要我们平时注意到细节,搞好维护,做好防范措施就可以啦,有些事,我们是可以做在前面的,做到未雨绸缪。
2、在工作中有的人员受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着敬业的态度向他们解释。
3、为租户着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是租户的朋友,不是对立者。租户的健康,租户的烦恼等等,都应该被我们关心。
大学生想要做客服,怎么样?
想法是好的,个人观点可能很多人劝说你在校好好读书,其实他们说的很有道理,想赚钱其实并不是在乎钱,而是想体会工作到底是什么感觉,其实这是你对未来的恐惧造成的,你可以在家找暑***寒***的工作去体验这种感觉,在网上找异地客服,首先客服的工作量是很大的,第二异地客服骗局很多,你容易上当受骗。
希望能帮到你
新人工作心得?
1、感谢公司的领导和同事的帮助,以及感谢贵公司给予这次工作机会。
2、写出工作以来自己遇到的问题,以及解决的办法。
3、未来数月的工作计划。范文:首先,感谢公司领导对我的信任,给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台。物业服务工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高理想者的试验田,共产主义思想的实验园。是做服务行业从业者所从事的理想职业。在三个月任职期间,我按照制度办事,以身作则身体力行,带领一班人做好工作,有计划有步骤落实各项工作目标。培训队伍使技能有所提高,在职工中建立信任和彼此信任,使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍。完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信,使之相互关系得到必须改善。集中抓了客服队伍建设,在收费项目上坚持原则,基本完成了公司制定的经济指标;物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的继续工作中。今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平。
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