本文目录一览：
- 1、淘宝客服的职责和工作内容
- 2、淘宝客服工作内容
- 3、网店客服的主要工作内容
淘宝客服的职责和工作内容
1、淘宝客服的职责和工作内容【一】 进行日常的线上客服咨询工作；熟悉产品，了解产品相关信息。
2、淘宝客服工作职责：全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。策划网店营销活动方案，提升网店成交额。
3、关于淘宝客服职责篇1 负责千牛 旺旺回复顾客售前，售后咨询 售前引导咨询客户下单，推荐合适产品促成交易。售后及时处理客户问题和投诉 根据店铺运营需求，完成日常客户关系维护，新产品推广等工作。
淘宝客服工作内容
1、淘宝客服工作内容如下：进行日常的线上客服咨询工作。熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、淘宝客服的职责和工作内容【一】 进行日常的线上客服咨询工作；熟悉产品，了解产品相关信息。
3、打开电脑，登入阿里旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。
4、负责千牛 旺旺回复顾客售前，售后咨询 售前引导咨询客户下单，推荐合适产品促成交易。售后及时处理客户问题和投诉 根据店铺运营需求，完成日常客户关系维护，新产品推广等工作。
网店客服的主要工作内容
销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标分解、落实； 团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
网络客服工作职责范文【1】 通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；回复电话咨询和网络咨询；接受电话订单和网络订单，处理订单；回访和维护客户，服务订单。
负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。负责进行有效的客户管理和沟通。负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
具体工作内容 基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。
