大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国网店客服工作内容简述的问题，于是小编就整理了2个相关介绍美国网店客服工作内容简述的解答，让我们一起看看吧。
外贸客服主要是做什么工作？
外贸客服通常在广东一带也叫外贸跟单(merchandiser)，通常是外贸业务员把订单（包括价钱、出货方式、付款方式、数量、及初步确定的产品要求等。。。。。） 跟国外客户联系好了后，再把该定单的后续工作交给外贸客服（外贸跟单）来做，这些后续工作包括具体产品的要求材料落实、详细规格要求、按初步要求进行试生产样品、把初步样品寄给客人修改最后确定。。。。。。及随时掌控生产进度，保证不耽误出货日期等。
做电商客服这个工作怎么样？有什么硬性要求吗？
我爱林姐姐，第624个回答。
小时候的那种傻瓜机你玩过吗？非常简单，就几个按键，接个电话，发个短信的那种，最多还有两个小游戏，贪吃蛇和推箱子。
作电商客服就是这种，莆田由于没有支柱企业，所有电商泛滥，十个岗位有9个都是招收女性电商客服，对的，是女性电商客服， 男的不要。
因为男的不稳定，这项工作非常的枯燥，就是在线上回复顾客的回答，解答客户的疑问，处理产品售后回复和赔款问题。
这一切的基础就是需要你会打字，只要会打字就能够做这份工作，至于那些客户会问的问题，商家早就整理出了一套应对方案，你想要问什么问题，想要怎么解决，照着文本***粘贴就行。
1.客服主要是通过网络和电话跟客户进行沟通交流，那么就要要确保在正常的工作时间，所有的电话、微信等在线沟通工具保持在线，能够及时的接收到客户的信息，进行回应；
2. 实时的监督客户的访问行为，对客户发起主动的营销。当客户进来我们的销售平台后，我们可以主动发起邀请，让对方来跟我们聊天；
3. 尽量在跟客户沟通的过程保持主动。新客户来咨询的过程当中，大部分都不能立即成交，所以我们必须要主动出击，展现出自己产品的优势，准确抓住客户的需求点进行销售，才有可能达成成交；
4. 定期优化相关的客服话术，可以根据与客户聊天的过程中，或者成交的过程中进行积累，并不断去优化及调整话术。
主要还是看题主想应聘什么样的客服了，京东有海外客服也有京东客服，简单来说一个是针对海外消费者的咨询，一个是针对国内消费者的，而做客服呢，也不是一个轻松的工作，毕竟京东上3亿多的消费者，总有不太容易沟通的，说话比较难听的。当然，题主要是有自己的技巧，那么肯定也是比较轻松的。
像我就知道一个客服小姐姐，本来自己是研究生，在研究生快毕业的时候，与一家国企签订了合同，那么毕业之后就可以在国企上班了。可当时她学校也出现了京东客服中心校招的机会，因为她总是在京东购物，对于京东客服的服务态度和各方面都挺满意的，她当时就想试一试，谁知道她就拿到了offer，之后便进入了京东客服中心工作。当然，因为违约还赔偿了国企5000元的违约金。
现在她在京东客服中心，针对消费者可是有自己的秘诀：
情绪置换：同理心效应，真正的感同身受才能精准的解决用户痛点。
曲线救国：心中常备土味情话，以备不时之需。
淘宝客服简单没少好说的
多多客服可不是一般人能做的
1：慰问全家都还要乐呵呵
2：回复要快
3：不管对方如何骂你，你都要笑脸相迎
4：不能发联系方式，否则一句话就会丢了工作，搞不好一年工资都没有了。
10年电商人，精通蓝海选品，6年传统五金店铺 4年蓝海店铺
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到此，以上就是小编对于美国网店客服工作内容简述的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国网店客服工作内容简述的2点解答对大家有用。
