衡量网店客服质量指标,衡量网店客服质量指标有哪些

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于衡量网店客服质量指标问题,于是小编就整理了2个相关介绍衡量网店客服质量指标的解答,让我们一起看看吧。

  1. 淘宝客服标准问答语?
  2. 网店客服怎么算提成的?

淘宝客服标准问答语?

对于淘宝卖家,最明显的提高效率的标准就是客服的问答标准,下面是一些常见的淘宝客服标准问答语:

1、欢迎语

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客户发出沟通信号的时候在10秒内需有问候语的反馈。

您好,我是某某号客服。很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的?”

“您好,我是某某号客服,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。现在满N元包Y快递,满N元有其他优惠活动

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“您好,我是某某号客服,很高兴为您服务,我需要为您看下库存单,麻烦您稍等”

2、对话用语——在对话过程中的标准答对

“亲爱的买家,您说的我的确办不到。希望下次能帮到您”

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“好吧,如果您相信我的个人的一件,我推荐几款,纯粹是个人一件啊,呵呵”

“您的眼光真不错,我个人也很喜欢您挑的这款”

网店客服怎么提成的?

这个就不一定了,每个地方都是不太一样的。提成主要还是要看业绩一般来说有按照销售额的百分比来进行提成的。也有按照成单数来进行提成的。具体就要看店铺情况来定了。

到此,以上就是小编对于衡量网店客服质量指标的问题就介绍到这了,希望介绍关于衡量网店客服质量指标的2点解答对大家有用。

标签: 店客 提成 标准