大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服相关书籍推荐的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服相关书籍推荐的解答，让我们一起看看吧。
4s店销售管理推荐书籍？
《汽车售后盈利实战攻略》是王东老师写的第一本书。在付梓之前，我有幸先睹为快。整体而言，这本书值得汽车行业管理层、尤其是汽车售后业务管理人员反复阅读和取经，书中不仅提出了目前汽车零售和售后业务面临的困境与解决思路，还结合王东老师多年在汽车售后领域亲自实操的二十三个落地案例，围绕客户运营、业务流程、品牌营销等五个维度，图文并茂地为一线人员提供了售后业务产生盈利的具体步骤，确保身读者能学以致用。
哪些适合刚做销售人员看的书？能提高自己业务能力那种？
一名优秀的营销人，过硬的专业知识，过硬的心理素质，自我素质培养是不可缺少的。而这种过程不是学习一些课程或者通过想象就可以完成的，需要不断的自我激励，自我实践，慢慢成长。推荐几本书，希望对你有所帮助。
《定位》因为销售工作就是围绕一群客户而展开的，所以我们要能清晰的描述出我们的精准客户。因为不是所有的人都需要我们的产品，需要我们产品的人一定是具有一定特性的群体。此书当中会有详细介绍。
《每天学点销售礼仪》人靠衣装，佛靠金装，从某种程度上说人都是外貌协会的，此书全面讲解了销售人员应该掌握和具备的礼仪知识并配以实例，如与客户见面时，交谈时，拜访客户时，接送客户时，签约时，售后时，宴请与赴宴时等，可以提高销售人员的职业素养，进而提升销售水平
《华为执行力》光说不做，一切都是空谈，什么是执行?究竟如何做才能打造高效的执行体系呢?此书将给你做出详尽解答。
《销售的金钥匙》是一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。按部就班，就能帮助你快速入门，快速持续的提升销售业绩。这套流程和方法揭秘了各行业通用的规律，因此不限制行业，可以通用。
刚刚做销售的人，首先要充实自己的销售理论，同时也要结合实践慢慢摸索总结经验。这里推荐几本书给参考参考:
博恩·崔西《销售圣经》和《销售中的心理学》（这两本书对于销售的阐释非常的深刻）
杰弗里·吉特默《销售圣经》
倪建伟《销售就是要搞定人》（写的很精彩，全都是实战案例，网上叫《销售无冬天》可以下载）
孟昭春《成交决定一切》（网上有视频，叫大客户销售十八招，是一个中国人关于大客户销售的理论总结，写的很不错）
乔·吉拉德（销售神人写的）《怎样赢销》《怎样销售你自己》
罗伯特·西奥迪尼博士写的《影响力》（六大人际交往法则，可以应用到销售中）
乔布，兰开斯特《推销与销售管理(第7版)(工商管理经典译丛·市场营销系列)
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华迪观点：
一本优质的书作用不亚于一个好老师，所以挑对书学习很重要。对于刚从事销售的人员，什么销售书籍毕竟合适呢？我看过不少销售书，有的很一般，有的写的很好。所以结合我个人情况，给你分享2本华迪认为不错的销售书籍，希望对你有帮助。
这本书虽然不是单纯的讲销售技巧，但这本书深刻的剖析了工作中的干法，给你提供详细的方***，能让你深刻的体会到工作的意义。在华迪看来，销售行业就是拼执行力的行业，你干的多，自然就得的多。
《干法》这本书诠释了“一分耕耘，一分收获”，能让你从心得感受工作的价值，工作的乐趣。有了正确的心态和工作态度，不管销售工作上遇到再多难题，你都不会放弃和气馁，因此，《干法》这本书对于销售人员来说，也是华迪认为必须的书籍之一。
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