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淘宝客服转换率是什么
1、淘宝客服转换率就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。从客服的角度来说，主要考察如下两个转化率指标：咨询转化率=最终下单人数/询单人数。付款转化率=最终付款人数/下单人数。
2、淘宝转化率就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）×100%。
3、淘宝转化率是指在一定时间段内所有进入到店铺内的买家和店铺在这个时间段内的购买成交得到的比值。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）×100%。
4、淘宝转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。
淘宝客服咨询转化率提高的策略
单从公式中我们发现，提升咨询转化率有两种方式，一是降低总咨询量，二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的，因此，提升咨询转化率最重要的一点就是提升下单用户数。
引导和推荐要有节奏：需要在合适的时间决定是否购买，所以客服要学会掌控这个火候。淘宝客服提高转化率技巧是什么？沟通技巧 首先是回复客户的第一句话，即如何开始。
客服尽量表达出你的热情，这些技巧有助于我们跟买家直接拉近距离，距离近了自然转化率就会大幅提高。
店铺转化率怎么提高啊?
．根据流量修改出价 2．根据转化修改出价 3．减少无用花费全面提高转化 店铺相关活动店铺不定期搞活动，通过活动***来提高转化率 有店铺动态更新，不要一年到头都没有变化，让买家提不起兴趣。
一些小的店铺也可以使用店铺特色产品做店铺Logo，增加视觉冲击，提升进店转化。店铺评分 店铺评分主要是根据店铺近30天产生的评价分数去计算的，店铺评分越高，排名也越靠前，能够获得更多的展示机会。
提高店铺转化率的途径有店铺的特色、产品的多样化、店铺的布局、营销、价格、评价、客服、售后。挖掘店铺特色：店铺装修是影响顾客进店的重要因素。产品多样化：不同风格、款式、颜色、尺码、是影响顾客的购买因素之一。
对于销售淘宝店铺来说，淘宝橱窗推荐位是非常重要的展示位置，它可以直接拉动店铺的销售业绩。
买家秀怎么做？单个商品下加精4条以上内容即可透出洋淘买家秀模块，至少加精3条视频内容1条图文内容，好的买家秀可以增加消费者的信任感，从促进转化。
淘宝天猫卖货实际上就是卖图片，因为在网络上买家看不到，摸不到实际的商品，有关的商品信息都是靠图片来获取的，所以我们把主图，详情页做的专业、好看，突出卖点，就能提升我们的产品的吸引力，从而提高转化率。
如何提升旺旺咨询转化率
商品关联：客服应该根据顾客的购物记录和咨询商品，推荐适合该客户的商品，提高客单价和转化率。催付：对于拍下没有付款的用户，客服可以在旺旺上提醒进行催付。
下单用户数/总咨询量=咨询转化率 单从公式中我们发现，提升咨询转化率有两种方式，一是降低总咨询量，二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的，因此，提升咨询转化率最重要的一点就是提升下单用户数。
要提高转化率首先对待咨询的客人态度要热情友好，并且足够了解产品，可以给客人解答购买上的问题，做到认真细心，及时回复客人，这样才能提高转化率，说白了就是专业性要强，个人素养要高。
