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淘宝客服如何提高转化率
淘宝售前客服应该做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，促成交易。按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息。
计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）×100%。淘宝客服转化率如何提高？响应率要高 及时回复是淘宝客服的必要条件。
所以要想提高客服转化率，最好对客服进行一定的培训，提高他们的服务意识和服务水平，这也可以给消费者带来良好的购买体验，提高客户的回头率。
下单用户数/总咨询量=咨询转化率 单从公式中我们发现，提升咨询转化率有两种方式，一是降低总咨询量，二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的，因此，提升咨询转化率最重要的一点就是提升下单用户数。
善用表情 顾客咨询时，可以多添加表情回复。可以多寻找一些符合店铺风格的表情包，***的，风趣的、可爱的、个性的，让顾客购物心情更愉悦，提升好感。
比心法：其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自已的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。
淘宝客服咨询转化率提高的策略
单从公式中我们发现，提升咨询转化率有两种方式，一是降低总咨询量，二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的，因此，提升咨询转化率最重要的一点就是提升下单用户数。
从宝贝描述页面入手 降低跳失率，增加浏览深度，有效利用推广 首先我们要在量子统计里--淘宝搜索关键词处 把淘宝搜索关键词按浏览量从高到低排列。
展现转化 展现转化即为点击率，例如价格，销量，图片，评价，标题等等，如果展现转化率很低的话，那么，多分析下同行竞争者做的相对比较好的。
网店转化率低和客服有直接关系吗
客服是能够直接解决消费者问题的人，一个优质的客服不仅能够有效地处理号消费者提出的问题还能对消费者进行下单引导，所以客服的作用还是很大的。
客服 客服是店铺窗口，好的客服相当于销售成功了一半，对于客服的严格要求是必不可少的。
产品的价格：价格过高但是材质和实用性很低的话，那么转化情况自然而然也会差。店铺动态评分：店铺的评分情况也会影响到单品的转化。详情、评价、买家秀等。
客服转化率低的原因有店铺问题、宝贝单客服服务不规范。店铺问题，比方说店铺DSR评分太低。宝贝太单一，宝贝描绘不吸收买家，图片不明晰，尺码不全，评价太差等。
客服尽量表达出你的热情，这些技巧有助于我们跟买家直接拉近距离，距离近了自然转化率就会大幅提高。
淘宝客服转换率是什么
淘宝转换率其实就是淘宝转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）×100%。
淘宝转换率指的是在淘宝网站中，用户进行了浏览商品、加入购物车及完成订单等一系列购物流程后，实际最终购买成功的比率。淘宝转换率通常需要通过网站数据统计来计算，以此来评估网站的运营效果。
淘宝转化率就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）×100%。
转化率是检验客服工作效率的一个衡量标准。就拿淘宝客服来说，转化率即交易下单数与咨询顾客数的比值，如果有十个人咨询了客服，下单量有五单，那么这个客服的转化率就是百分之五十。
客服如何去提升店铺转化率?
1、知道了影响转化率的原因，接下来，我们就要了解如何提升转化率。强化标签，优化精准度 从上面我们可知，标签混乱对于我们的转化率是有影响的。
2、我们可以通过淘宝直通车定向推广引流，或者是通过老顾客做一些优惠活动，拉回标签，提高转化。宝贝评价 评价是消费者购物必看的一个地方。如果宝贝出现了中差评一定会影响到转化率。商家可以引导消费者给5星好评。
3、所以，客服提升店铺的转化率，最本质的是，能够及时的把问题统计起来反馈的给运营，让运营去规划，让消费者直观的获得他想要的信息。
4、下面我们就来谈谈怎样通过客服提高资讯转化率。
