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做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?
一种买一个一二十块的东西问了你大半天,然后到了明天继续问,到了第3天再继续问,然后一直下不了决心购买。最后也没买。还有的一个东西买回去已经有一年了,然后来找我说上面的配件坏了,本身配件就是易耗品,然后要求补发,不然就投诉你。还有比如说一个商品本身质量还可以,然后他买回去不满意,给你一个大大的差评,然后你跟他沟通说,整个机器钱全部退给他,当我免费送给他。人家还不乐意,他说他要坚持他的理想,就是要给你差评,做了7八年的淘宝,什么奇葩的客人都碰到过
做过客服,我觉得客服必须要有强大的心理素质,特别是售后客服。被骂了,坐在那里气的两耳冒烟,咬牙切齿,手里却还要继续敲打着键盘:亲,是这样的哦。。。。。
亲,亲***,揍他(他)的心都有了。。。。
我也遇到过一个,买的车贴,11点37分显示被门卫代签收,11点40分来找客服,说贴上去有问题,客服让他拍个照片看看,他等了半天拍了一个压根就看不清楚的贴纸一角,都不知道是不是我们店铺的贴纸。那算了,主管说,这种人应该找茬的,让客服叫买家把剩下的贴纸全部退回来,那张送他,我们有运费险。
买家说,剩下的都贴了。。。3分钟能把7.8张贴纸全部贴了?速度可以。那行,那你把贴的照片全部拍照我们看下,不要退了,只有坏的我们全部不要钱!
买家说,拍不了,贴的不好全部撕掉扔了。要我们全部退钱给他。
直接拉黑,吃到几个差评。
哦,那个买家是托尼老师。
灵璧县:网购退货遇***“客服”被骗两万五,这些套路别上当, 你怎么看?
随着网络支付的迅速普及
越来越多的人开始习惯网购
但您在买买买的同时
也在蠢蠢欲动
其中很典型的一种就是
冒充客服退款***
如今电商风行
某宝正常中差评后,店家老骚扰怎么办?
一分价钱一分货,
如果你买的价格偏高,但是质量的确很烂的话,直接申请淘宝小二。
如果你买的本身就是便宜货,那么没必要报抱怨质量差。
你可以直接申请退货退款啊,一般卖家不处理,过几天超时自动会发地址给你。你退回去就是。况且现在都有运费险,运费保险公司又理赔。你何必差评还投诉呢。生活不易,互相体谅吧
质量取决于你付的价格,如果觉得不值,就不需要沟通,退回去好了,难到你还期望卖家重新为你单独生产一条,重发也是跟前面的一样!给差评还投诉,再看前面说的话,就是个垃圾,想花58块要劳力士的主,最终目的想白用!
我建议你,如果你之前给他差评,后期他给你骚扰电话。那就再买一次东西,如果东西不好,继续给他差评,在在评论上写上一次给你差评的原因,贴到头条,让所有人评理,然后如果他再给你打电话骚扰你,你就让他来找你单挑,签生死状。谁弄死谁,生死状上写明不负法律责任。他就是个卖货的,你怕他干嘛?要是货不好,每天给他差评。他不想让你舒坦的生活,你能给他舒心生活吗?要有血性,谁怕谁啊?奶奶的,东西不好,我花了钱,我***还得给他好评吗?给他差评就是提醒他下次货弄好一点,钱赚了,货不好,不负责任,还有什么生意。生意规矩就是客户是上帝,商家要讲诚信。如果我花了这么多少买你一个不满意的东西,我给你个差评都是慈悲为怀了,要是实体店,还不弄死你!所以在成交之前双方都得守规矩,不守规矩的人,就得接受惩罚。
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