电商网店客服工作内容,电商网店客服工作内容有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商网店客服工作内容的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商网店客服工作内容的解答，让我们一起看看吧。

1. 什么是网店兼职客服？
2. 网店客户服务的内容？

什么是网店兼职客服？

所谓的网店***客服就是给淘宝店家做的客服，主要工作地点在自己家里，通过旺旺和顾客交谈，帮助顾客购物、解决问题、处理客诉，基本上通过底薪加提成的方式结算工资，每月工资在2000以上

网店客户服务的内容？

解答客户提出的各种问题，达成交易。

负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

到此，以上就是小编对于电商网店客服工作内容的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商网店客服工作内容的2点解答对大家有用。

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