个人网店客服总结报告,个人网店客服总结报告范文

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于个人网店客服总结报告的问题,于是小编就整理了1个相关介绍个人网店客服总结报告的解答,让我们一起看看吧。

  1. 为什么现在很多90后都在做淘宝客服?一般月薪多少比较正常?

什么现在很多90后都在做淘宝客服?一般月薪多少比较正常

我们公司客服也带销售性质,月薪基本上8k-12k的样子。

主要提成托管店铺也有部分会把客服包给我们,客服也有有奖金。

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为啥90后多?

一个原因,70/80后老了。

我能说我们公司也面试过00后吗?

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不过客服真是一个苦比活儿。以下来自我们客服部的小姐姐。

一般店铺都需要客服外包,将自己店铺的客服给别的公司经营,从而达到迅速回复的效果。因为客服是主要用电脑,在办公室办公,而且也有具体的上下班时间适合女生,所以做来越多。工资看当地水平,一般3000到4000,有的公司也有提成。

您好

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目前客服行业呈现三种模式

1.全部自有;

2.全部外包;

3.自有与外包结合。

一般来说各大品牌,大都***取全部外包的模式。特别对于电商品类,客服常常与店铺运营(TP)同为一家供应商,所以外包是必然。为了压缩成本,而牺牲客户体验,品牌方也无所谓的情况下,客服人员的工资不可能太高。

也有一些对客户体验十分重视的品牌会倾向拥有自营的客服团队来保证质量与水准,另外有外包涵盖所有服务时段。我们公司就是这样的品牌。

我们公司客服在上海,市中心上班,自有员工工作时间周一至周五,早9晚6或早10晚7,正常享有周末与节***日。工资6k至8k左右不等,有13薪及10%绩效奖金。笔记本电脑,21寸双屏显示。工作环境与条件甚至优于公司其他部门,为的就是让好的员工体验自发传导至好的客户体验。这在整个行业极为罕见。

大多数外包公司客服工资在4k至6k, 英文至8k,需要轮班,无固定周末,节***日包括过年需值班。这个是大多数情况。

希望以上对您有所帮助,祝您好运!

根据目前的调查来看,淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右,当然根据所在城市不同,工资标准也会有所不同,3000-3500这是二线城市的标准,而一线城市的话肯定是要高一些的,大概在4000-5000左右,但是最高是不会超过5000的。所以大家可以看出,淘宝客服也就是一个一般阶层,适合刚毕业或者有销售爱好的人来做。

  虽然工资不太高,但是要求却不低,要做淘宝客服,如果没有一个强硬的承受能力那还真不行,因为客服的工作时间一般都比较长,淘宝客服不是我们以为的只在椅子上打打字别人聊天就行的,客服一般都是从早上做到晚上,遇到业务繁忙,比如即将来临的淘宝情人节活动时候他们要回复的客人是平均的两倍之多,有时候遇到一些难缠的客人他们还要接受顾客不礼貌的言行,还不能生气发火,因此做客服要有一定的承受能力。

  不过随着电子商务的扩大化发展,现在更多的实体店都已经向网络商店转型,客服人员的需求量也就大大增加,所以目前来看,客服的发展前景还是很不错的,上面我们说了一般客服的工资最高不超过5000,但是客服运营也是有级别之分的,运营主管、运营和运营专员,如果能由客服转为运营的话还是很不错的,运营最低5000打底+提成,做的好的一个月八千到一万也不是不可能。

  其实每个行业都是如此,从底层到高层,其中要经历很多的辛酸,别人只看到表面的光鲜,背地里要承受多少辛酸那就只能自己知道了

到此,以上就是小编对于个人网店客服总结报告的问题就介绍到这了,希望介绍关于个人网店客服总结报告的1点解答对大家有用。

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