大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服日常统计表的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服日常统计表的解答,让我们一起看看吧。
工单统计是什么?
工单统计是对企业所创建的所有工单的来源、状态、处理进度、处理效率等维度进行分析统计,通过不同报表、不同指标的数据分析反应企业工单所代表的业务情况,提升效率和服务质量。
工单统计的流程:
1、创建、流转、处理若干工单,作为工单各统计表计算和统计的对象。
2、创建工单客服账号和工单技能组,多张统计表表可以分组或者针对特定客服进行数据统计查询,请提前设置好客服和组,便于查看统计结果。
3、创建工单处理时效SLA方案,工单统计针对每个方案对工单处理时效的达成情况进行记录和统计,请提前设置好工单处理时效SLA方案便于查看统计结果。
4、创建自定义字段、工单分类、工单模板或留言模板等工单相关属性内容,可以帮助您快速筛选、查看统计结果。
发货流程七个步骤?
1商家备货
商家根据订单备好相应的货品,然后根据自己的合作公司要求,贴上相应的标签。
快递抵达仓库
快递将由合作公司送至仓库中,并且检查标签,确认重量体积是否正确。
准备报关文件
1.先填写好发货清单,写下货物名称,规格,型号,数量,单位,价格,金额和备注
2.进行备货理货,根据客户订单开始准备货物整理货物
3.进行发货检验,对准备的货物进行检验,把好质量关
4.进行发货复核,对商品发货操作过程各个工序根据商品出库凭证进行逐一核对,避免发生差错
5.完成商品装箱,对入库商品进行批号数量核对,清洁包装箱表面,然后将商品装箱
6.安排发货,填写发货单,办理货物出库单据,联系快递公司揽件
7.实施交货,将商品送达客户。注意交货的时候需要客户填写回执单,并做好发货日报表,以及月报表
天山公惠系统怎么注册?
申请流程
1、先注册登录
2、点击左上角第二个入会转会
3、进行实名登记进行注册申请。申请人将本人姓名、身份证号、民族、政治面貌、学历、婚姻状况、联系电话、所属地区、详细地址等内容填写完整。
4、点击左上角第一个疫工补。申请人将***、个人银行卡信息或与原单位解除劳动关系证明等资料一并上传。外卖员、快递员等申请的,须由本人上传外卖送餐员、快递员工作证件、单量统计表。经工会组织审核通过后分批次及时发放补助
到此,以上就是小编对于网店客服日常统计表的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服日常统计表的3点解答对大家有用。