网店客服日常统计表,网店客服日常统计表怎么做

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服日常统计表的问题,于是小编就整理了3个相关介绍店客服日常统计表的解答,让我们一起看看吧。

  1. 工单统计是什么?
  2. 发货流程七个步骤?
  3. 天山公惠系统怎么注册?

工单统计是什么

工单统计是对企业所创建的所有工单的来源、状态、处理进度、处理效率等维度进行分析统计,通过不同报表、不同指标数据分析反应企业工单所代表的业务情况提升效率和服务质量

工单统计的流程:

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1、创建、流转、处理若干工单,作为工单各统计表计算和统计的对象。

2、创建工单客服账号和工单技能组,多张统计表表可以分组或者针对特定客服进行数据统计查询,请提前设置好客服和组,便于查看统计结果。

3、创建工单处理时效SLA方案,工单统计针对每个方案对工单处理时效的达成情况进行记录和统计,请提前设置好工单处理时效SLA方案便于查看统计结果。

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4、创建自定义字段、工单分类、工单模板或留言模板等工单相关属性内容,可以帮助您快速筛选、查看统计结果。

发货流程七个步骤

1商家备货

商家根据订单备好相应的货品,然后根据自己合作公司要求,贴上相应的标签。

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快递抵达仓库

快递将由合作公司送至仓库中,并且检查标签,确认重量体积是否正确。

准备报关文件

1.先填写好发货清单,写下货物名称,规格,型号,数量,单位价格,金额和备注

2.进行备货理货,根据客户订单开始准备货物整理货物

3.进行发货检验,对准备的货物进行检验,把好质量关

4.进行发货复核,对商品发货操作过程各个工序根据商品出库凭证进行逐一核对,避免发生差错

5.完成商品装箱,对入库商品进行批号数量核对,清洁包装箱表面,然后将商品装箱

6.安排发货,填写发货单,办理货物出库单据,联系快递公司揽件

7.实施交货,将商品送达客户。注意交货的时候需要客户填写回执单,并做好发货日报表,以及月报表

天山公惠系统怎么注册

申请流程

  1、先注册登录

  2、点击左上角第二个入会转会

  3、进行实名登记进行注册申请。申请人将本人姓名、身份证号、民族、政治面貌、学历、婚姻状况、联系电话、所属地区、详细地址等内容填写完整。

  4、点击左上角第一个疫工补。申请人将***、个人银行卡信息或与原单位解除劳动关系证明等资料一并上传外卖员、快递员等申请的,须由本人上传外卖送餐员、快递员工作证件、单量统计表。经工会组织审核通过后分批次及时发放补助

到此,以上就是小编对于网店客服日常统计表的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服日常统计表的3点解答对大家有用。

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