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快去做淘宝客服了,我是新手,要怎么做才能做一个好客服?
要有良好的心理压力承受能力，明白自己的工作内容和工作性质，对客人要有礼貌，良好的沟通能力。2 要熟悉了解淘宝网店的经营方式，了解淘宝的各个交易环节，包括商品的上架，下架，客服交易的流程。
若是买家已经付款了，那么客服便要去核实买家的收货地址。若是买家对于宝贝不满意，也是需要先与客服沟通，反映情况，才能申请退货成功。因此淘宝客服的服务质量的好坏，可以给买家的留下是否良好的印象。从而得到回馈－回头客。
对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。
作为一名优秀的客服人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理售后问题的过程中得心应手。
新手做客服需要具备的能力有专业的产品知识、熟练掌握并使用各种淘宝工具、换位思考、将心比心、良好的倾听能力、不轻易承诺、良好的语言表达能力等等。
如何做网店客服
1、熟悉订单生成流程 网店客服需要了解并且懂得灵活运用消费者保障规则的内容，做到合理***。做好充分的售前准备 因为客服是为消费者服务的，那么对于产品一定要做好准备。
2、客服在接收到此类信息后，与客户进行图片核实及协助核实底单称重，确定后为客户进行相应处理并备注；错发、多发的商品需相应下架，涉及退换货由客服进行换货下单或客服引导做退款处理。
3、与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解： 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质 客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。
4、关联销售：在提高产品客单价。网店客服的主要工作内容？首先是回复时间 快速回复客户，根据客户的问题，自然轻松的回复，让买家觉得像是和一个***对话一样。
5、按时倒岗，按时上线。做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
网店客服怎么做
1、打开电脑，登入阿里旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。
2、熟悉订单生成流程 网店客服需要了解并且懂得灵活运用消费者保障规则的内容，做到合理***。做好充分的售前准备 因为客服是为消费者服务的，那么对于产品一定要做好准备。
3、因为做网店客服每一天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎样好就能够晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么。
4、、客服洽谈、跟单与订单处理。 1找客户资料和电话营销。 1找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。 1对代理商进行指导和管理。
5、要有良好的心理压力承受能力，明白自己的工作内容和工作性质，对客人要有礼貌，良好的沟通能力。2 要熟悉了解淘宝网店的经营方式，了解淘宝的各个交易环节，包括商品的上架，下架，客服交易的流程。
