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做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?
做过客服,我觉得客服必须要有强大的心理素质,特别是售后客服。被骂了,坐在那里气的两耳冒烟,咬牙切齿,手里却还要继续敲打着键盘:亲,是这样的哦。。。。。
亲,亲***,揍他(他)的心都有了。。。。
我也遇到过一个,买的车贴,11点37分显示被门卫代签收,11点40分来找客服,说贴上去有问题,客服让他拍个照片看看,他等了半天拍了一个压根就看不清楚的贴纸一角,都不知道是不是我们店铺的贴纸。那算了,主管说,这种人应该找茬的,让客服叫买家把剩下的贴纸全部退回来,那张送他,我们有运费险。
买家说,剩下的都贴了。。。3分钟能把7.8张贴纸全部贴了?速度可以。那行,那你把贴的照片全部拍照我们看下,不要退了,只有坏的我们全部不要钱!
买家说,拍不了,贴的不好全部撕掉扔了。要我们全部退钱给他。
直接拉黑,吃到几个差评。
哦,那个买家是托尼老师。
一种买一个一二十块的东西问了你大半天,然后到了明天继续问,到了第3天再继续问,然后一直下不了决心购买。最后也没买。还有的一个东西买回去已经有一年了,然后来找我说上面的配件坏了,本身配件就是易耗品,然后要求补发,不然就投诉你。还有比如说一个商品本身质量还可以,然后他买回去不满意,给你一个大大的差评,然后你跟他沟通说,整个机器钱全部退给他,当我免费送给他。人家还不乐意,他说他要坚持他的理想,就是要给你差评,做了7八年的淘宝,什么奇葩的客人都碰到过
你看过哪些淘宝商家、买家的奇葩评论?
一般我买东西都是会实事求是的评论的。也不轻易给差评,偶尔有那么几个也是他们的质量和服务配得上差评。
5月6日,是一个让我这辈子都难忘的日子,那一天我收到了我新买的裤头,就马上穿上去菜市场买菜了,我的新裤头让我散发出了很帅气和很有魅力的光芒,吸引了路上几乎所有行人的目光,这里面就包括3个拿着刀的小混混,然后他们朝我走过来,恶***的说让我把裤头脱了给他们,想都没有想我当然是不给的!如此帅气的裤头我当然是要拼命的保护。最后我三拳两脚还是顶不住一刀,直接被打的头破血流,不省人事。今天我醒了,家人们都哭啦,而我起做的第一件事就是看看我的裤头还在不在了,低头往我腿上一看,我的裤头果然是没了,我手里的拳头紧紧的攥着,久久不能松开……以上是我刚看到的一个评论
我老公是开网店卖优盘的,我怀孕后辞职了也开了一家自己做。这是背景。
有一天我碰到一个客户买了一个32G的优盘,他收到货后跟我说发错货了,说他收到的是16G的,我以为真的是我发错了呢,然后跟他道歉。他让我补差价给他,我说可以,麻烦他把实物图发给我确认一下。他说他是学生,当天是周五,他不能上网,所以要第二天发我。我说好的。我当时竟然完全没怀疑过,不能上网,难道是用意念来找我的?
然后不一会,我老公店铺旺旺响了,我一看,是这哥们,这哥们说他要买优盘,让发16G的实物图给他,我就呵呵了……
后面的剧情大家很清楚了,我就静静看他表演。
被我拆穿的那一刻,发了无数条表情包过来,就是不敢回应我一个文字,估计我也给他蒙上了一层阴影,要想人不知除非己莫为啊。
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